【口コミ30選】GMOとくとくBBの評判は悪い？メリット・デメリットを徹底解説！

プロバイダとは、インターネットと回線を繋げてくれる接続業者です。

プロバイダを経由して、回線を契約することでプロバイダ独自のキャンペーンを受けられ、普通に契約するよりもお得に契約することができます。

GMOとくとくBBは20年以上の運営実績のある、GMOインターネット株式会社が運営しているプロバイダです。

本記事では、GMOとくとくBBプロバイダの評判の実態やメリット・デメリットについて詳しく解説していきます。

この記事でわかること

• 口コミ
• GMOとくとくBBについて
• とくとくBBの提供サービス(ドコモ光、WiMAX、auひかり)について
• よくある質問

【結論】GMOとくとくBBは通信速度と料金で高評価を得ている！

結論から言うと、GMOとくとくBBプランは料金面と回線速度の面で高い評価を得ています。

回線速度は、平均で上りが300Mbps下りが346Mbpsと非常に速いです。

4k動画再生に必要な速度が100Mbps以上となっているため、普通にネットを使う上では必要以上の速度となっており、非常に安定して使えます。

料金面も、回線ごとによって違いますが他のプロバイダと比べて安く、様々なキャッシュバックキャンペーンを利用することでお得に契約することが可能です。

また、

• 「2020年オリコン顧客満足度(R)ランキング プロバイダ」の「広域企業」で2年連続での総合1位
• 「2017年～2020年 JPNE「v6プラス」最優秀パートナー賞」4年連続受賞

といった、ユーザーからの評判だけではなく外部からの評価も受けています。

しかし、一部のユーザーからは速度、サポート、違約金に対して否定的な評価はあるものの総合的には良い評価が多くなっているので、おすすめのプロバイダとなっています。

【口コミ12選】GMOとくとくBBは評判が悪い？口コミから実態を調査！

GMOとくとくBBの口コミは良いものが基本的に多いです。

しかし、検索エンジンでは以下のような検索結果が出てきました。

• GMOとくとくBB　評判　悪い
• GMOとくとくBB　胡散臭い
• GMOとくとくBB　遅い

以下では、口コミを元にGMOとくとくBBの評判の実態について解説していきます。

口コミ①：GMOとくとくは速度が遅い？

GMOとくとくBBやっと今月解約月だけど、契約初月から過去一速度遅いし不親切だしで早く解約したくてたまらなかったな

引用元：X(旧Twitter)

GMOとくとくBBマジで遅いわ…。

引用元：X(旧Twitter)

GMOは昼すぎから夜までまともに動画見れないくらい遅いし、秋には解約しよう。

引用元：X(旧Twitter)

通信速度が遅いといった意見は０ではなく、遅いと感じるユーザーもいるようです。

主に、「速度が時間帯によって遅くなる」といったものが多く、利用者が多い時間帯に速度が遅くなる時が多いようです。

しかし、こういった意見は少なく、回線速度に関しては「悪くない」「前のプロバイダよりも速い」といった肯定的な意見の方が多数見られました。

口コミ②：GMOとくとくはサポートがよくない？

サポート面については、以下のような声がありました。

GMOとくとくBBのコールセンター、土日休みってなんだよ…チャットサポートもないしメールフォームも見当たらないし

引用元：X(旧Twitter)

GMOとくとくBB　オペレーターに接続しようと思ったら電話切られるんですけど

引用元：X(旧Twitter)

GMOとくとくBB本当に一生電話繋がらないな？

引用元：X(旧Twitter)

主に、「電話が繋がらない」といった声が多かったです。

また、対応内容に関しても「良くない」「対応が最悪」といった否定的な意見が多く、基本的には繋がらないといった意見もありました。

GMOとくとくBBは契約後のお問い合わせ先が0570のナビダイヤルしかなく、繋がらないため電話代がかかる点も否定的な意見が多い要因になっています。

口コミ③：解約させない手口がひどい？

GMOとくとくBBの解約に関しても以下のような声がありました。

GMOとくとくＢＢに解約申請書送りつけて半月以上経つけどなんの音沙汰も無いし退会させてくれる気を感じない

引用元：X(旧Twitter)

GMOとくとくBBとかいう奴退会ボタンがダミーだったせいで1月無駄に金取られることになったんだが

引用元：X(旧Twitter)

GMOとくとくBB、 更新日2021年11月って表示で 退会手続きしたら締日過ぎてるので解約金掛かるとな？ 罠かよ

引用元：X(旧Twitter)

主に、「解約に手間がかかる」「違約金がかかる」といった声が多くありました。

GMOとくとくBBは違約金がかなり高く、違約金がかからないように解約するには更新月の前月の21日から、更新月の20日までに解約する必要があります。

また、2年プラン等の途中で解約する場合も、違約金が発生するので解約するタイミングが難しいのも解約させない手口がひどいと言われる1つの要因です。

口コミ④：GMOとくとくBBのいい評判は？選ぶメリットはある？

GMOとくとくBBは、悪いものばかりではありません。

• 回線速度が速く快適に使うことができています。
• 価格が安く総合的にみてコスパが良いです。
• 他社からの乗り換え時に違約金のキャッシュバックを受けられる。

特に「価格が安い」といったものが多く、上述した通り回線速度に関しては否定的な意見は少ないので料金面と回線速度を重視している方にはとてもおすすめです。

また、乗り換え時にキャッシュバックを受け取ることができるので乗り換えやすいのもメリットの一つです。

【完全版】GMOとくとくBBとは？各サービスの料金・速度・特典を徹底解説！

上記では、GMOとくとくBBの評判の実態について解説してきました。

評判の実態だけでは、実際にどのようなサービスを提供しているかわかりずらいため、評判についてもわかりにくい部分があります。

以下では、GMOとくとくBBのサービスについて、速度や料金面等、どのようなサービスを提供しているのかを詳しく解説していきます。

GMOとくとくBBとは？

引用元：GMOとくとくBB公式サイト

GMOとくとくBBは「すべての人にインターネットを」をモットーに2009年から運営しており、今年で14年目になるプロバイダです。

また、インターネット金融事業も展開しており、情報セキュリティに対しても高い意識を持っています。

GMOとくとくBBの提供しているサービスは、料金プランがシンプルになっており、高額なキャッシュバックも受けられるので、お得に回線とインターネットを契約したい方に特におすすめです。

①ドコモ光

画像引用元：GMOとくとくBBｘドコモ光公式サイト

GMOとくとくBBドコモ光は、月額料金の安いタイプAに分類されるサービスです。

タイプAとタイプBの差に関しては料金に200円ほどの差があるだけですが、コストを抑えたい方には重視したい点となっています。

回線速度も、「混み合う時間帯にも問題なく利用できる」といった声が多く、速度の低下が起こりにくいIPv6に対応しているので格安で高品質なサービスです。

サポート面においても、初回のみ無料で利用できる「ドコモ光専用無料訪問サポート」というものがあり、申し込みをしておけば、トラブルが起こった際に担当者が希望の日時に訪問してくれます。

特典には、最大100,000円のキャッシュバックや新規工事料0円の他、dポイント2,000ポイントプレゼントやスマホ代永年割引といった、ドコモを利用している方に嬉しい特典が多いです。

また、IPv6に対応した高性能なルーターも無料で借りられるので、ルーターのない方でもWi-Fiを使えるようになっています。

しかし、

• 開通が遅い
• ドコモを利用していない方が利用すると特典の恩恵を受けづらい

といったデメリットも存在しています。

dポイント等のドコモユーザー専用の特典が多いことから現在、ドコモのスマホを利用している方に特におすすめなサービスとなっています。

②WiMAX

画像引用元：GMOとくとくBBｘWiMAX公式サイト

GMOとくとくBBWiMAXは、回線速度が速くキャッシュバックが充実しているサービスです。

料金面では、最低利用期間が2年ですが,、端末発送月、と1ヶ月目〜12ヶ月目までが非常に安く利用できます。

また、途中で解約しても違約金が発生しないので、期間は二年ですが最低利用期間内に解約された場合でも、解約金の請求が無いのも申し込みやすくなってます。

WiMAXのルーターには、ポケットルーターとホームルーターがあり、どちらの機種もIPv6対応はもちろん、5G回線にも対応しているので「回線速度が改善した」といった声があります。

特典には解約補助金として、新規契約の場合25,500円キャッシュバック、他社からの乗り換えで最大40,000円のキャッシュバックがついており、お得に契約することのできる特典が充実しています。

しかし、

• ポケットルーターの回線速度が安定しにくい
• 現金でのキャッシュバックが受け取りずらい

といった声もあり、契約する際にはキャッシュバックの受け取り方等を調べる必要があります。

サポート面も、出張サービスがついており、トラブルが起きた際に申し込みをしておけば希望の日時にサポートを受けられます。

WiMAXは、特に安さを求めている方におすすめです。

③auひかり

画像引用元：GMOとくとくBB×auひかり公式サイト

GMOとくとくBBauひかりは、特典が充実しており他社からの乗り換えがしやすいサービスです。

料金体系は、戸建てとマンションに分かれており、料金プランが細分化されているので、自身に合った料金プランを幅広く探すことができます。

また、オプションサービスが豊富で、

• テレビサービス　月額550円(税込)～
• Wi-Fiサービス　月額550円(税込)～
• 電話サービス　月額550円(税込)～
• インターネット安心セキュリティ　月額550円(税込)～
• Wi-Fiスポット(公衆無線LAN)　月額398円(税込)～
• au HOME　月額1,078円(税込)～
• スマホトラブルサポート　月額1,078円(税込)～

といった、多くのオプションを選ぶことができます。

オプションのサポートはもちろん電話での対応や、訪問サポートも充実しているのでサポート面での心配も少ないです。

回線速度に関しては、サービスが始まったばかりで評判が少ないですがIPv6に対応していたり、auひかりは独自回線を使っているので、安定した回線が期待できます。

特典には、auひかり電話基本料金無料や、新規工事料といった料金に関するものが多いです。

特に、他社からの乗り換えで最大30,000円還元といったものがあるため、乗り換えがしやすいサービスになっています。

しかし、

• オプションには別途料金が必要
• 契約期間中に解約すると違約金が発生する場合がある

といったデメリットも存在します。

特に、オプションには無料期間が設定されてる場合が多いですが、高い料金のものもあるので注意が必要です。

【口コミ18選】GMOとくとくBBの評判から分かる各サービスのメリット・デメリットを徹底紹介！

上記では、GMOとくとくBBのサービスについて解説しました。

しかし、

• サービスの内容だけではメリットデメリットがわからない
• 利用者の声も交えて欲しい

といった声が多いです。

以下では、サービス利用者の声を交えて3つのサービスのメリット・デメリットについて解説していきます。

①ドコモ光

画像引用元：GMOとくとくBBｘドコモ光公式サイト

ドコモ光の利用者の声には以下のようなものがありました。

プロバイダーはGMOさんで クッソ速いし安定感もある(^^)

引用元：X(旧Twitter)

マンションタイプだったら結局マンションについてる設備次第になるから置いといて、戸建てなら今はGMOのドコモ光(1GB回線)使ってるけど全然不満なくていい感じ。

引用元：X(旧Twitter)

違約金1万ちょっとかかるけどキャッシュバックでトントンになる気がする

引用元：X(旧Twitter)

メリットとして多かったのは「キャッシュバックが良い」特典の面や「速い」「回線が非常に安定している」といった回線の速度や安定性です。

逆に、

最近、ドコモ光×GMOが異常に遅い…。前は400Mbpsは出てた。なんでだろう。ルーター変えても変わらないしモデムか、ドコモ光の問題か、GMOの問題か。

引用元：X(旧Twitter)

この時間になると光回線が切れるんだけどなんで？docomo光が悪いの? それともプロパイダーのGMO？ ここ最近毎日

引用元：X(旧Twitter)

GMOとくとくBBからdocomo光入って約一年なんだけど、キャッシュバックの手続きメールが全く来ないし、問い合わせしたいのに問い合わせもできないようになってて悪質

引用元：X(旧Twitter)

といった、回線の速度が遅いという声やキャッシュバックが大きい反面受け取りづらいというのが多くデメリットとして多く見られました。

②WiMAX

画像引用元：GMOとくとくBBｘWiMAX公式サイト

WiMAXの利用者の声には以下のようなものがありました。

au契約2年のwimax解約してGMOwimaxに乗り換え！(´Д` ) 機種も新しくなってキャッシュバックもあってなんてお得 ！！

引用元：X(旧Twitter)

普通に プライム動画 もYouTubeも高画質 で見れる♪今、仕事行く車の中やけど電波ビンビン物語です！

引用元：X(旧Twitter)

解約電話がすぐつながったことに驚いた！

引用元：X(旧Twitter)

メリットは主に「サポート窓口に繋がりやすい」といった声や「安い」といった価格面の声が多かったです。

デメリットには、

GMOとくとくBB WiMAXモバイルWi-Fiの10ギガ制限すぐ。ちょっと田舎は電波悪い。Wi-Fi切れてるとすぐ寝る。使いにくい

引用元：X(旧Twitter)

GMOからwi-maxを契約しているのだけれども、クレードルが壊れたのでGMOに電話したらAUショップに行ってください。いわれAUショップに行ったら、散々もめたあげく付属品の修理はできないといわて新品を買うしかないと言われたんだが、一体どいうことなのか？まだ4ヶ月しか使ってないのに。

引用元：X(旧Twitter)

WiMAXなんて、契約するんじゃなかった。 料金、ひかり回線くらいするのに、3日で50GB超えたら、ただの文鎮だ。 GMOとくとくBBで契約したけど、GMOも一旦契約したら冷たいものだね（解約金2万円以上とられる）。 楽天モバイルやTPG（SIMBA）の方が、よっぽど優秀です。

引用元：X(旧Twitter)

といった、インターネットに接続する際に繋がりづらくなってしまうという声や、繋がりやすい反面「対応が雑」といった声が多かったです。

③auひかり

引用元：GMOとくとくBB×au光公式サイト

auひかりの利用者の声には以下のような声がありました。

復帰にそなえてau光5Gにする予定 プロバイダはgmo予定 速度は2番手やけど、キャッシュバックがえぐい

引用元：X(旧Twitter)

キャンペーンで全部回収できるから心配ご無用だよNUROちゃん au光&とくとくBB最高 改善する気なかったやん 何年放置しとんねん 吉Pのプレッシャーに負けて嫌々やろw NUROの姿勢が信用出来んからおさらばしたんやけど、au強すぎ 携帯もUQだからトータルで安い キャンペーン終わっても安い 最高やんw

引用元：X(旧Twitter)

明日からiのぞみネット[1G]に変わるので au光[100MB]測定してみた　結構出るのねw

引用元：X(旧Twitter)

メリットとしては、「価格が安い」といった料金面や、「回線速度が速い」という速度の面が多く見られました。

逆に、

nuro光辞めたいー。まともに無人島もプレイできないんだけど！！！！！ラグひどすぎて・・・。au光かね。ただGMOのキャッシュバック電話オプションつけないとだめなんだよなぁ・・・。

引用元：X(旧Twitter)

ネット繋がらなくてau光に問い合わせたらプロバイダーのGMOに問い合わせてGMOからKDDIにって言われてまたGMOにってなってGMOは分からないってなってGMOは対応がイマイチすぎる

引用元：X(旧Twitter)

Jcomから脱するのに、とくとくBBでau光申し込んで2か月経過し音沙汰ないのでいい加減電話したら、 現在のJcomと申し込んだau光で契約者名義がどうたらで出来てませんと。そんなもんこっちが把握できてるおもてんのか。なんで連絡よこさんのや。一生放置する気やったんか。

引用元：X(旧Twitter)

といった、サポート面の不親切さやキャッシュバックの受け取りづらさに関してのデメリットが多かったです。

GMOとくとくBBのよくある質問5選！

画像引用元：GMOとくとくBB公式サイト

GMOとくとくBBは、ドコモ光・WiMAX・auひかりなどのインターネットプロバイダーです。

ここからは、GMOとくとくBBによくある質問について解説していきます。

知っておくことで、プランを選ぶ際にどのような特徴があるかを把握でき、プランを選びやすくなります。

ぜひ参考にしてみてください。

質問①：GMOとくとくBBの一番のメリットは？

GMOとくとくBBの一番のメリットは料金の安さです。

GMOとくとくBBの料金には、プロバイダの料金を含んでいるため回線とは別に接続業者へのお金を払わなくて良いため、お得に契約できます。

高額キャッシュバックや工事費用無料キャンペーンが適用されるので、新規の方も他社からの乗り換えの方も初期費用を安く抑えられる点も魅力の一つです。

質問②：GMOとくとくBBの一番のデメリットは？

GMOとくとくBBの大きなデメリットはキャッシュバックの受け取りづらさです。

キャッシュバックに関しては、メールでのやりとりが主となっていますが、メールが届かない可能性もあります。

キャッシュバックの受け取り時期は1年後で忘れやすいため、自分でも受け取り時期を把握しておく事が必要です。

迷惑メールの中を確認してなければ、窓口へお問い合わせを考えてみてください。

また、サポート窓口に繋がりにくいといった声があります。

近年のコロナ禍により、テレワークが多くなったためインターネット回線を契約する人が多くなりました。

なので、窓口の人員が足りず対応が追いついていない可能性が高いです。

質問③：GMOとくとくBBはどこの会社？

画像引用元：GMOインターネットグループ株式会社

GMOとくとくBBはGMOインターネット株式会社が運営しています。

20年以上の運営実績を持っているため信頼性が高く、オンライン金融事業にも参入しているのでセキュリティ意識も高い企業です。

また、お名前.comというドメインを取得できるサービスも運営しており、幅広く事業を展開しています。

質問④：GMOとくとくBBは使い放題？

GMOとくとくBBは、2022年2月1日に通信制限が撤廃され、データ無制限で使用できるようになりました。

しかし、一定期間内に大量のデータ通信があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限される場合があります。

明確な条件ではありませんが、よほど無理な使い方をしなければ速度が制限されることはないでしょう。

質問⑤：GMOとくとくBBを解約するとどうなる？

GMOとくとくBBを解約してしまうと以下のようなことが起こります。

• 料金の引き落としが何ヶ月か遅れる
• GMOポイント・ホームページ・ドメインが使えなくなる
• BBウォレットにチャージした残高が利用できなくなる

解約時には、上記の3つをよく確認したうえで解約の手続きを行うことを推奨します。

また、登録時に入力したメールアドレスに退会受付完了のメールも届くので、メールの確認も忘れずに行ってください。

GMOとくとくBBは悪い口コミが多いが月額料金の安さに定評がある。

本記事では、GMOとくとくBBの評判について解説していきました。

多くの評判の中でも、特にキャッシュバックを受けとりづらいというものが多くみられました。

悪い評判が多いためプロバイダに対して不安視している方も多く、それも悪評の原因の一つです。

良い評判も多く回線速度の安定性や速度といったものの評判の多くは良いものばかりでした。

料金が安いといった評判も多く存在しているため、安く契約できるプロバイダをお探しの方は、ぜひGMOとくとくBBの利用を考えてみてください。

【完全版】おすすめ光コラボ18社を徹底比較！