【口コミ15選】BIGLOBE光の評判は本当に悪い？メリットやデメリットの対処法まで徹底解説！

「なるべく安い光回線に切り替えて節約したい。」

「安くて速い光回線を探しているけど、どこの光回線がいいのかな？」

自宅で快適にインターネットを利用したい人にとって、どこの光回線にするのか悩みどころです。

そこで、コスト面重視で光回線を探す中で、候補の1つとして挙がるのが「ビッグローブ光」です。

ビッグローブ光は月額料金の安さ・スマホとのセット割・キャッシュバックなどでお得に光回線を利用でき、通信速度もIPv6対応なので速いと評判です。

しかし、その裏ではビッグローブ光に関するさまざまなネガティブな評判や口コミも数多く見られます。

そこで今回はビッグローブ光の評判は本当に悪いのか、メリット・デメリットとその対処法について解説します。

この記事を読んで分かることは以下の4つとなります。

• ビッグローブ光がおすすめな人
• メリット、デメリット
• デメリットの対処法
• 申し込みの流れ

コスト重視で光回線を探している人・ビッグローブ光を検討している人はぜひ最後までご覧ください。

そして、下記にビッグローブ光のデメリットと対処法を表にまとめましたので、どんなデメリットと対処法があるのか早く知りたい人はこちらをご覧ください。

【結論】ビッグローブ光はとにかく安い光回線を契約したい人におすすめ！

画像引用：BIGLOBE光 公式サイト

ビッグローブ光はとにかく安い光回線を契約したい人におすすめのサービスです。

ビッグローブ光の月額料金は他社とくらべると割安な料金設定となっており、さらにキャッシュバックや、スマホとのセット割・実質工事費無料などの特典をを受けることで、さらに料金を安く利用できます。

そして、新しい接続方式であるIPv6を無料オプションとして利用でき、通信回線の混雑を回避し、速い通信速度でインターネット利用ができます。

そのため、とにかく安い光回線を契約したい人にはおすすめの光回線です。

ビッグローブ光がおすすめな人

画像引用：BIGLOBE光 公式サイト

ビッグローブ光は割安な料金設定で、キャッシュバックやスマホとのセット割などの特典を利用することでお得に光回線を利用できます。

そして、高速通信による快適なインターネット利用ができるように、新しい通信接続方式であるIPv6に無料で利用できます。

そのため、

・安い光回線を利用したい人

・au/UQモバイルユーザー

・お得なキャッシュバックを受け取りたい人

・無料でIPv6を利用したい人

上記4つのポイントの中で、1つでも当てはまっている人にとってはおすすめの光回線となります。

ビッグローブ光の基本情報は？料金や対応エリアを解説！

画像引用：BIGLOBE光 公式サイト

ここまでビッグローブ光はどんな人に向いているのか、おすすめな人などについて解説しました。

しかし、「そもそもビッグローブ光はどんな光回線サービスなのか知りたい」

と思う人に向けて、ビッグローブ光の料金や対応エリアなどの基本情報について解説します。

ビッグローブの基本情報

ビッグローブはインターネットに関する幅広いサービスを提供する企業で、現在はKDDIグループの関連企業です。

主にインターネット接続サービスやMVNO事業者としてスマホ販売サービスなどさまざまな事業を行っており、その中にビッグローブ光があります。

下記の表にビッグローブ光の基本情報をまとめましたのでこぜひご覧ください。

ビッグローブ光の対応エリア

画像引用：BIGLOBE光 公式サイト

ビッグローブ光は北海道から沖縄まで日本全国が対応エリアです。

そもそもビッグローブ光はNTTが全国に敷設した光回線を利用しているので、NURO光・auひかりのように、一部地域は対応エリア外ということはありません。

そのため、事前に対応エリアを検索する手間が必要ないので、申し込みのハードルを下げることにつながります。

ビッグローブ光のオプション一覧

ビッグローブ光ではさまざまなオプションサービスがあります。

オプションと光回線を合わせて契約することで、よりインターネットを便利に利用でき、キャッシュバックを受けることができます。

そして、オプションによって無料期間があるので、不要なものは無料期間の間に解約することも可能です。

下記の表に全てのオプションサービスをまとめましたので、申し込みの際の参考にしましょう。

【口コミ7選】ビッグローブ光は速度が遅くて評判が悪い？デメリットとその対処法を徹底解説！

ここまでビッグローブ光の基本情報について解説しました。

「ビッグローブ光は速い・安いといった特徴があるけど、評判や口コミはあまり良くないけどどういうこと？」

「デメリットについてどんな対処法があるの？」

と思った人に向けて、まずはデメリットを下記にまとめました。

①IPv6を使わないと通信速度が遅い

②サポートセンターへの電話がつながりにくい

③悪評が少し目立つ

④公式サイトのキャッシュバックの適用対象は3年契約のみ

⑤工事費の残債が請求される場合がある

⑥無線ルーターの無料期間は1年だけ

⑦代理店サイト経由で申し込むとキャッシュバックが減る

ここからは上記の7つのデメリットについて、口コミと対処法を1つずつ合わせて解説します。

IPv6を使わないと通信速度が遅い

ビッグローブ光はIPv6を使わないと通信速度が遅いと言われています。

通常状態ではIPv4という方式でインターネットに接続するため、利用する時間帯によっては回線が混み合い、通信速度が遅くなります。

そのため、動画視聴・WEB会議やゲームなどの大容量高速データ通信が必要な場合において致命的なデメリットとなります。

しかし、新しい通信接続の方式であるIPv6を使うことで、通信速度が速くなるので快適にインターネットを利用することができます。

IPv6を利用するには、事前に手続き・ルーターの準備が必要になるので忘れないようにしましょう。

ビッグローブ光、本日、回線速度めっさ遅い。

なんぞこれ。

リモートワークキツいな思ってたら、コレのせいか。やっぱアカンな…(ーωー) 色々検討の時期かな。

引用：X（旧Twitter）

対処法①：無料で加入できるIPv6のオプションを利用する

ビッグローブ光の通信速度が遅い場合、無料で加入できるIPv6のオプションを利用することをおすすめします。

新しい通信接続方式であるIPv6を利用することで、回線の混雑を回避しながら通信速度を高めることができます。

そのため、遅延・接続不良などのトラブルが無く、快適にインターネットが利用できます。

そして、ビッグローブ光でIPv6を利用する際はオプションへの加入手続きを行い、IPv6対応の無線ルーターと接続することですぐに利用できます。

ビッグローブ光で提供されているレンタル品か自身で購入して準備をしましょう。

BIGLOBE光 au系列 ゴールデンタイムで下り500mbps

ちゃんとIPv6あるし導入に関しては融通聞いて不満なしやったで

引用：X（旧Twitter）

サポートセンターへの電話がつながりにくい

ビッグローブ光のサポートセンターへの電話がつながりにくいという評判・口コミが見られます。

そもそも他社の光回線のサポートセンターへの電話もつながりにくいと言われています。

ビッグローブ光も同様につながりにくいことがよくあり、曜日・時間帯によっては問い合わせの件数が多くなるため、待たされます。

突然のトラブルなどですぐに問い合わせしたい人にとっては、デメリットと感じるかもしれません。

BIGLOBE光のサポートセンターゴミすぎ、全然つながらん。

体制出来てないから解約するか検討中。

15分待って順番回ってこないってどんだけサポートに力入れてないかって事だよな。

引用：X（旧Twitter）

対処法①：AIチャットやメールでの問い合わせを利用する

ビッグローブ光のサポート窓口は電話だけではなく、チャットやメールでの問い合わせも対応しています。

メール・チャットで問い合わせできる内容には限りがありますが、ちょっとした質問や込み入った内容ではない場合は、こちらで解決できる可能性があります。

しかし、明確な回答などを得られない場合は、再び電話での問い合わせに切り替えましょう。

BIGLOBE光にした。

携帯のSIMもビッグローブモバイルにしてセット割を稼ぐ。

回線転用はあまり特典なさげ。

BIGLOBEはチャットの応対が素早くて良い。

手続き中ちょっと聞きたい事があってもすぐ解決。

相方がメアド変更に難を示してるので、当面auoneはメーサービスだけ残すか。

引用：X（旧Twitter）

対処法②：繁忙期を避ける

ビッグローブ光のサポートセンターにつながりにくい原因の1つに、曜日・時間帯によって問い合わせが殺到している場合があります。

特にお昼休憩の時間帯・夕方から夜にかけての時間帯は電話での問い合わせが多くなる時間帯なので、つながりにくいとされています。

そのため、上記の繁忙期を避けて、空いている時間帯を狙って電話で問い合わせをするようにしましょう。

BIGLOBE光のサポートいつ掛けても丁寧でありがたい

引用：X（旧Twitter）

悪評が少し目立つ

ビッグローブ光に関する評判や口コミを見ると悪評が少し目立っています。

悪評の種類はいくつかあり、これらの悪評が原因でビッグローブ光を候補から外すことや、解約するに至るケースがあります。

特に目立つ悪評を下記にまとめました。

• 勧誘が多い
• 電話でのサポート対応が悪い
• 速度が遅い
• 料金・キャッシュバックについて

現在光回線を探している人はこれらの悪評も踏まえた上で、ビッグローブ光は自身の生活に合うものなのかを検討しましょう。

ぼくも紆余曲折あってBIGLOBE光を契約することになったんだけど、評判悪いのね！！？？？

ぼくの場合、下り15mbps上り2mbpsだから今より悪くなることはなさそうだけど

引用：X（旧Twitter）

対処法①：悪評に対する対処法を知る

悪評への対処法の1つに、悪評に対する対処法を知ることが必要です。

例えば勧誘が多い場合は、必要性がなければはっきりと断ることが必要です。

そして、サポートでの対応がうまくいかない場合は、困ったこと・分からないことを具体的に説明できるように事前準備した上で相談する・相談先の人を変える。

こうした悪評への対処法を自身で調べて実践することが有効的な方法になります。

悪評には必ず原因があるので、その原因に対してどのようにアプローチするのか口コミや評判から知るようにしましょう。

ビッグローブ光から勧誘の電話掛かってきて、親が承諾しかけたけど私が断りの電話したらまた電話きて「今だけ3000円でネットからの契約だと19800円かかる」「これは強制ではない」って何回も何回も言われた。どうせキャッシュバックとかないんだろ？夜勤前にめんどくさいわー

引用：X（旧Twitter）

対処法②：良い評判も必ずチェックする

ビッグローブ光の評判・口コミを調べると、悪い評判・口コミといったネガティブなところに目が行きがちです。

しかし、その悪評はあくまで発信した人の個人的な評価です。

そして、さまざまな評判・口コミの中で、良かった点・メリットなどを発信している人もいます。

そのため、悪評だけではなく、良い評判・口コミも必ずチェックした上で冷静に判断するようにしましょう。

BIGLOBE光調べたら意外と酷評でどうかなって思ってたけど 電話対応も良かったし速度も申し分無いです

家で快適に動画みれる〜

引用：X（旧Twitter）

公式サイトのキャッシュバックの適用対象は3年契約のみ

ビッグローブ光で行われているキャッシュバックの適用は3年契約をした人が対象になります。

公式サイト経由で契約した場合、最大48,000円のキャッシュバックを受けることが可能です。

しかし、2年契約を検討している人・すでに契約した人は条件に当てはまらないので、デメリットと感じる場合があります。

BIGLOBE光を契約しまちた キャッシュバック五万あるから新生活も家賃分の給料であんしーん♪

安心沢と思ったけど振り込まれるの1年後で草

普通に工事費(3年分割)もオプ(契約後に個人で解約)も付いてるし実質タダとは如何なものか

引用：X（旧Twitter）

対処法①：3年未満の契約の場合NNコミュニケーションズから申し込む

ビッグローブ光で2年契約で利用し、キャッシュバックも受けたい人はビッグローブ光代理店であるNNコミュニケーションからの新規申し込みをおすすめします。

NNコミュニケーションでは2年契約でのキャッシュバックを実施しており、公式サイト経由より早くキャッシュバックを受け取ることが可能です。

しかし、キャッシュバックの金額が25,000円と公式サイトより安くなるので、契約年数・キャッシュバック金額のどちらを重視するのかよく検討してから申し込みましょう。

キャシュバックの多さに引かれてNNコミュニケーションを利用しましたが、手続きの対応も親切丁寧であり、解らない事は #NNコミュニケーションズ ＃ad

引用：X（旧Twitter）

工事費の残債が請求される場合がある

ビッグローブ光は工事費の残債が請求される場合があります。

ビッグローブ光では新規開通工事費が実質無料になるキャンペーンが行われています。

このキャンペーンは3年契約の場合、36回に分けた工事費相当額を毎月の利用料金から割引する仕組みになっています。

そのため、ビッグローブ光を中途解約すると工事費相当額の残債を一括で請求される場合があるので、光回線を乗り換えたい人にとってデメリットと感じる可能性が高いです。

BIGLOBE光のやり方 ちょっと悪質なんだよな…

高額な工事費を契約期間の36ヶ月ではなくて40ヶ月の分割にして、契約中は1ヶ月あたりの工事費分割払いをB社が負担して実質無料にする手法だから…

契約満了で解約する際に残りの4ヶ月分の工事費残債をまとめて支払わされたなって…

引用：X（旧Twitter）

対処法①：契約年数を検討した上で申し込みをする

工事費分の割引を受けることができるのはメリットだと感じる人もいます。

しかし、中途解約による工事費残債の請求があることで、短期間で光回線を乗り換える予定がある人・引越しする機会が多い人にとってはデメリットになります。

そのため、自身のライフスタイルに合わせた契約年数でビッグローブ光を申し込みましょう。

光回線の工事費無料に『実質』がつけば、それは借金と同じ

契約年数とは違った意味で縛られる

工事費実質無料＋キャッシュバックとかあれば、キャッシュバック受け取った段階で工事費は精算できるから、そういうところの方がリスクは抑えれるよ

BIGLOBE光とかね！

引用：X（旧Twitter）

無線ルーターの無料期間は1年だけ

画像引用：BIGLOBE光 公式サイト

ビッグローブ光では新規に申し込むことで、IPv6対応のルーターを無料でレンタルすることができます。

しかし、無料でレンタルできる期間が1年間だけとなり、1年を経過すると月々550円が請求されます。

そのため、月々のランニングコストをかけたくない人にとってはデメリットに感じます。

BIGLOBE光の半年の無線ルーター貸出無料期間が終わってしまうから、無線ルーター買わんと！

家電とネットかどっちかで買おと思うんやけど、ネットのが楽に買えそうーどっち安いんやろー

引用：X（旧Twitter）

対処法①：無線ルーターを新しく購入して交換する

ビッグローブ光でIPv6を利用したいけれど、月々の負担を増やしたくない人は、IPv6対応の無線ルーターを新しく購入して交換する方法をおすすめします。

IPv6対応の無線ルーターは安価なもので5,000円から購入できるので、最初の出費は大きいですが数年間使用することを考えると、レンタルするよりも安く済みます。

そして、キャッシュバックを受けることでルーター費用の元を取ることは十分できます。

そのため、IPv6対応無線ルーターの購入がおすすめです。

上の階がワンルームが多くあるからか夜になるとネット環境が遅くて悲惨。

ビッグローブ光がどうこうではなく夜だから回線が集中するから。

対策を検索するとたいがいが「nuro光」へ誘導される。あれ酷いね

結局ipv6をオプションで申し込んで新しい対応ルーター買って設定して快適になった

引用：X（旧Twitter）

代理店サイト経由で申し込むとキャッシュバックが減る

ビッグローブ光の新規申し込み窓口は、公式サイトと代理店があります。

しかし、申し込み窓口によってキャッシュバックの金額に違いが出ます。

上の表は、新規申し込み時の主な代理店のキャッシュバック金額をまとめました。

各代理店によってキャッシュバックの金額が異なりますが、公式サイトから申し込みをすると一番高いキャッシュバックを受け取ることができます。

また公式サイトでは、ビッグローブ光テレビに同時申し込みするとさらに10,450円のキャッシュバックを受け取れます。

BIGLOBE光 契約時のキャッシュバックも「代理店Aでは30000円でした」と代理店Bに言うと「では40000円でいかがですか」と、ころころ金額を変えてきて、割といい加減なのかな…という感想です

引用：X（旧Twitter）

対処法①：3年契約の場合は公式サイトから申し込む

ビッグローブ光で高額キャッシュバックを受けるためには公式サイトからの申し込みがおすすめです。

公式サイトでのキャッシュバック金額は通常40,000円で、光テレビを同時申し込みすると10,450円が追加されるので、明らかに代理店サイトより高額なキャッシュバックを受けることが可能です。

ただし、公式サイトでキャッシュバックを受けるためには、3年契約が条件となります。

3年契約を想定している人は、公式サイトからの申し込みがおすすめです。

JCOMに耐えられなくなってきたので、ビッグローブ光にしようかなと。今のデータ通信がビッグローブモバイルだし。　工事費無料とキャッシュバック入れると3年縛りでもお得。 そのあとは工事費がいらなくなるはずなので、単純に激安なocn光にするかもしれない。（おぼえていれば

引用：X（旧Twitter）

【口コミ8選】ビッグローブ光の実際の評判からメリットを徹底調査！

ここまでビッグローブ光のデメリットと対処法について解説しました。

しかし、「反対にビッグローブ光にはどんなメリットがあるの？」「悪い評判・口コミが多いイメージだけど、本当にそれだけしか無いの？」

と思う人に向けて、ビッグローブ光のメリットを下記にまとめました。

まずはこちらをご覧ください。

①料金が安い

②工事費が実質無料

③ IPv6が無料で使える

④無料オプションが豊富

⑤光コラボからの乗り換えが簡単

⑥IPv6ならオンラインゲームでも快適に利用できる

⑦対応エリアが全国区

⑧公式サイトからのキャッシュバックが高額

では、ここからはビッグローブ光の8つのメリットを口コミも合わせて1つずつ解説します。

①料金が安い

ビッグローブ光は月額料金が他社とくらべると割安な料金設定となっています。

下記に他社光回線の料金と比較した表を作成したのでご覧ください。

ビッグローブ光の場合、au・UQモバイルユーザーはスマホとのセット割を受けることや、工事費無料に伴う月額料金の割引などを受けることができます。

そのため、実質の利用料金は表の金額より安くなるので、お得に光回線を利用することができます。

戸建てもマンションも月額料金安いし40000円キャンペーン中にネットとプロバイダーもBIGLOBE光に切り替えたい

通信速度の速いIPv6だしauスマホも割引になるし、回線工事費の無料特典ついてるし家族に相談して決めよ

動画もアプリも使うしオンラインゲームもやるし

引用：X（旧Twitter）

②工事費が実質無料

ビッグローブ光では実質工事費無料のキャンペーンを行っています。

こちらはビッグローブ光を3年契約をすると、初期工事費を36回の分割払いで支払います。

しかし、分割払いにした工事費相当の金額を月額料金から割引を受けることができます。

（2年契約の場合は24回の分割払いとなり、その分の工事費相当の金額の割引が適用されます）

そのため、こちらも光回線をお得に利用できるというメリットにつながります。

Pixel 7、レンタル手続き中、光はどこ使ってるか？と聞かれたので、eo光と答えた。

BIGLOBE光なら工事費掛からないし、2年毎にコラボ光で転用どうですか？と言われたんだけど、確かにauスマートバリュー、BIGLOBE光でも良いんだよな、2年毎に回してもいい気がした。

引用：X（旧Twitter）

③ IPv6が無料で使える

画像引用：BIGLOBE光 公式サイト

ビッグローブ光は新しい接続方式であるIPv6を無料で利用することができます。

他のプロバイダではIPv6の利用の際はオプションサービスになることがほとんどですが、ビッグローブ光では、無料で利用することができます。

ビッグローブ光と同時にIPv6を申し込むことで、IPv6対応の無線ルーターを1年間無料でレンタルすることができます。

あとはルーターを設置するだけで、IPv6利用による高速通信での快適なインターネット利用ができるので、通信速度が速い光回線を探していた人にとってメリットと言えます。

自宅のフレッツ光をソフトバンク光→BIGLOBE光に、昨日事業者変更切替をしましたが、スピードは変わりなく、調子よく出てます

快適で有難いですね

iPv6に感謝です

引用：X（旧Twitter）

④無料オプションが豊富

ビッグローブ光はさまざまなオプションサービスを提供しており、その中でも無料で利用できるオプションサービスが豊富にあります。

これらのオプションサービスがあることでインターネットをさらに便利に利用することができます。

無料で利用できるオプションサービスを下記の表にまとめました。

これらのサービスは期間が決まっていますが無料で利用することができます。

そのため、無料期間内に利用して、必要性がないサービスは解約することで費用が発生しません。

そして、必要なオプションだけ利用したい人には実際に使ってみて選ぶことができるのでメリットと言えます。

BIGLOBE光にエンジョイプラスってオプションつけてるけど

毎月いろんな店のクーポン貰えたりいろんな店の割引受けられてお得( ᐕ)

引用：X（旧Twitter）

BIGLOBE光これから契約しようとしてる人IPv4接続だと使い物にならないから気をつけてね！(下り10mbps以下)

IPv6接続できるルーター用意するか公式から有料レンタルしてIPv6オプションに変更しないと死ぬよ！！！

引用：X（旧Twitter）

⑤光コラボからの乗り換えが簡単

ビッグローブ光は他社の光コラボ回線からの乗り換えが簡単にできます。

ビッグローブ光の回線はNTTが敷設した光コラボ回線を利用しています。

そのため、同じ光コラボ回線を利用している他社の光回線からであれば「事業者変更」という簡単な手続きだけで乗り換えができ、開通工事も不要です。

そのため、他社から簡単にビッグローブ光へ乗り換えたい人にはおすすめです。

ビッグローブ光はNTTの回線使ってるからフレッツ光、ソフトバンク光、ドコモ光、楽天光とかと基本同じです。

AU光やNURO光は回線別で引いてるのでその分スムーズ、という認識。ただ回線別で引く関係で工事が入り開通が2週間〜1月先とかになります。

NTT系の回線なら事業者変更だけなので追加工事は不要

引用：X（旧Twitter）

⑥IPv6ならオンラインゲームでも快適に利用できる

ビッグローブ光はIPv6に対応した光回線です。

IPv6は新しい通信接続の方式で、利用することにより通信回線の混雑さを回避し、通信速度を高めてくれます。

そのため、大容量のデータ通信が必要な場面でも、遅延や接続不良などのトラブルがないので快適にインターネットを利用できます。

そして、ビッグローブ光の通信速度と応答速度であるPing値の平均の実測値は、

引用：みんなのネット回線速度

となっているので、オンラインゲームで必要となる通信速度（30Mbps以上）・Ping値（50ms以下）の目安を達成しています。

こうしたことから、オンラインゲームを普段から楽しんでいる人にとってメリットと言えます。

こんばんはー フレッツ光そんなにプロバイダあったの！

ゲームなら速度が1番だろうね、遅いと固まったりしちゃうんじゃないかな？ ソフトバンク光、ビッグローブ光が良さそ

ビッグローブならauスマホとも相性良いみたい。

IPv6オプションで混雑時でも最適な回線選んでオンラインゲームも遊べると思う。

引用：X（旧Twitter）

⑦対応エリアが全国区

ビッグローブ光の対応エリアが日本全国であることもメリットの1つです。

ビッグローブ光の回線はNTTが敷設した光コラボ回線を利用しており、こちらの回線は日本全国に敷設しているので、どこでも利用できます。

他社の光回線のように、一部地域はエリア外で利用できないといったこともありません。

そのため、他県へ引っ越しをするけどビッグローブ光を続けて利用したい人にとってはメリットと言えます。

通信繋がらないのこっちの性とか契約する時に調べて対応エリアなのに言われたので2度と契約するかと切りましたね。

ネット契約するならネットの専門回線で契約するのがオススメです。

うちはビッグローブ光にしてます。

引用：X（旧Twitter）

⑧公式サイトからのキャッシュバックが高額

ビッグローブ光では新規・乗り換えの申し込みを行うとキャッシュバックを受けることができます。

特に公式サイトからの申し込みの場合は、キャッシュバック金額が高額になります。

公式サイトでの申し込みの場合、通常金額が40,000円となっており、光テレビを同時に申し込むと10,450円が追加になります。

これはビッグローブ光を取り扱っている代理店のキャッシュバック金額よりも高額なので、コスト面やキャッシュバックなどの特典を重視して光回線を選ぶ人にはメリットと言えます。

BIGLOBE光のキャッシュバック、私の時は25000円だったのに今見たら40000円まで増えててにゃーお

引用：X（旧Twitter）

ビッグローブ光の申し込み方法・解約方法は？

ここまではビッグローブ光の8つのメリットについて解説しました。

「ビッグローブ光のメリットも分かったけど、申し込み方法はどのようにすればいいの？」

「今後乗り換える時のためにビッグローブ光の解約方法を知りたい。」

と思う人に向けて、ここからはビッグローブ光の申し込み方法・解約方法を解説します。

ビッグローブ光の申し込み方法

ビッグローブ光の申し込み窓口は「公式サイト」と「代理店」の2つがあります。

今回は公式サイトからの申し込み方法を解説します。

申し込みからキャッシュバック受け取りまでの手順をまとめると以下になります。

代理店からの申し込みでも大きな流れは変わりませんので、ぜひ参考にしてください。

①公式サイト内の「申し込み」ボタンをクリック

②必要事項を記入し、申し込みを完了する

• 手順に従って必要事項を記入します。
• IPv6を利用する際はオプションの申し込みも同時に行いスムーズに利用できるようにしましょう。

③工事予定日の調整

• 申し込み時に記入した電話番号にビッグローブ光から電話が入ります。
• 工事日決定後、開通工事前日までに各種案内が郵送されます。郵送された書類は接続設定で必要になるので大切に保管しましょう。

④開通工事を実施

• 工事日に担当者が訪問し、工事を開始。
• 工事は立ち会いが必要になるので予定を空けるようにしましょう。

⑤インターネットの接続設定

• 工事完了後に自身で接続設定を行います。手順は「ビッグローブ光接続設定ガイド」を参考にして、機器の接続を行います
• IPv6の接続は開通から4〜5日程度かかります。

⑥キャッシュバックの受け取り

• キャッシュバックの受け取りは契約開始月を1ヶ月目として11ヶ月目に案内メールが届きます。
• 特典適用月の月初2日目の午後から「マイページ」経由で受け取りに必要な手続きを行い、数日後に指定した口座にキャッシュバック金額が振り込まれます。

これらの手順を踏むため、申し込みからキャッシュバックを受け取るまで長い期間がかかります。

そのため、しっかりと手順を確認しながら申し込み・キャッシュバックの受け取りを行うようにしましょう。

ビッグローブ光の解約方法

ビッグローブ光の解約方法は電話・公式サイトから可能です。

電話で解約する場合、ビッグローブカスタマーサポート（0120-86-0962）に電話し、解約することを伝え、オペレーターの指示に従い手続きを行います。

公式サイトから解約する場合、「マイページ」にログインし解約手続きを行います。

解約するにあたり、下記の3つのポイントについて気を付けましょう。

• レンタル機器の返却
• 違約金が発生する可能性あり
• 工事費の残債がある場合、一括で請求される可能性あり

解約に伴って、ルーターなどのレンタル機器を郵送にて返却する必要があります。

返却ができない場合は違約金が発生する場合があるので注意が必要です。

そして、解約月によっては違約金や初期工事費の残債を一括で請求される場合があります。

そのため、解約のタイミングやレンタル機器の返却準備や手順を確認しながら解約するようにしましょう。

ビッグローブ光についてよくある質問5選！

ここからはビッグローブ光に関する5つのよくある質問について解説します。

主に通信速度・利用の申し込み・キャッシュバックなどについての質問となります。

もう少し細かいところについて知りたい人やビッグローブ光を検討している人はぜひ参考にしていただければと思います。

①ビッグローブ光の速度はなぜ遅い？

ビッグローブ光の通信速度は決して遅いわけではありません。

ビッグローブ光の平均通信速度はダウンロード速度は261.76Mbps・アップロード速度は247.18Mbps（引用：みんなのネット回線速度）となっているので、普段使いでインターネットを利用する分には十分な速度が出ています。

しいて遅い理由を挙げると、「時間帯」と「接続方式」が理由になります。

ビッグローブ光はIPv6を利用していない場合はIPv4という一般的に使われてきた接続方式で、現在も問題がなければ十分な通信速度を出せます。

しかし、お昼時・夕方から夜にかける時間帯などは、多くの人が通信回線を使ってインターネットを利用する時間帯なので回線が混み合う場合があります。

そして、IPv4を使ったままだと回線の混雑から抜け出せずに通信速度が低下することもあるので、そうした理由から「遅い」と評価されています。

②auユーザーじゃないと申し込めない？

画像引用：BIGLOBE光 公式サイト

ビッグローブ光はauユーザーでなくても申し込むことができます。

他社のNMOやMVNOのユーザーでも大丈夫です。

しかし、auユーザーが申し込んだ場合、スマホとのセット割が適用できるのでお得に光回線を利用できます。

なお、他にもUQモバイル、BIGLOBEモバイルにも、スマトとのセット割が適用されるため、利用者はおすすめです。

③ahamoやpovoでも使える？

ビッグローブ光ではahamoやpovoなどの料金プランを利用しているユーザーでも申し込み可能です。

しかし、スマホと光回線のセット割の対象外となります。

特にpovoの場合は同じKDDIグループなので対象ではないかと勘違いされると思われるので注意しましょう。

④ビッグローブ光のキャッシュバックはいつもらえるの？

画像引用：BIGLOBE光 公式サイト

ビッグローブ光のキャッシュバックを受け取るタイミングは公式サイトの場合、開通月を含めた11ヶ月後に受け取ることができます。

その前に、11ヶ月目の月初の2日からキャッシュバックの受け取り手続きが必要になりますが、45日以内のこちらの手続きを行わないと受け取ることができなくなります。

そのため、受け取り手続きを忘れず行うように気をつけましょう。

⑤ビッグローブ光のプロバイダはどこ？

ビッグローブ光のプロバイダはBIGLOBEのみです。

ビッグローブ光はプロバイダと光回線の一体型パッケージとして提供されています。

そのため、他社のように余計な事務手数料などがかからない・問い合わせ先が1つで済むなどのメリットがあります。

しかし、好きなプロバイダが選べないというデメリットもあるので、気に入ったプロバイダを今後も利用したい人などは注意しましょう。

安くて速い光回線を契約するならビッグローブ光もおすすめ

今回はビッグローブ光の評判やメリット・デメリットと対処法を中心に解説しました。

ビッグローブ光は通信速度・サポート体制・キャッシュバックの条件などにおいてさまざまなネガティブな評判・口コミが多く見られます。

しかし、IPv6の利用による通信速度の改善・スマホとのセット割やキャッシュバック・実質工事費無料などの特典によるお得な光回線の利用を実現した光回線サービスです。

そのため、安くて速い光回線を契約したい人にはおすすめできる光回線の1つと言えます。

「安くて速い光回線を契約したい。」

と思った人は、電気とのセット割でお得に利用できるおすすめの光回線をご紹介した記事も準備しているので、ぜひご覧ください。

そして、「ビッグローブ光も悪くないし、契約してみようかな。」

と思った人は、ビッグローブ光のメリット・デメリットなどを踏まえた上でビッグローブ光公式サイトから申し込みをしましょう。