ソフトバンク光を調べていくと「悪い?」「遅い?」といった声が見られます。
これから契約をしようと考えている方なら、ソフトバンク光の悪い口コミが気になる人は多いでしょう。
そこで、この記事では実際の口コミと照らし合わせながら、ソフトバンク光のメリットとデメリットを紹介していきます。
主に以下の内容について解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
- ソフトバンク光がおすすめな人
- 基本情報と料金プラン
- メリット、デメリット
- 他社回線との比較
- おすすめの代理店
- 申し込み方法
- 1 【結論】ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはソフトバンク光一択!
- 2 ソフトバンク光の基本情報を紹介!
- 3 【口コミ14選】ソフトバンク光の評判は?メリット・デメリットを徹底解説!
- 3.1 悪い口コミ①:回線の速度が遅い
- 3.2 悪い口コミ②:開通まで時間がかかる
- 3.3 悪い口コミ③:料金が高い
- 3.4 悪い口コミ④:サポートセンターの電話がつながりにい
- 3.5 悪い口コミ⑤:LINEMOはセット割の対象外
- 3.6 良い口コミ①:回線速度が速い
- 3.7 良い口コミ②:カスタマーサポートの対応が良い
- 3.8 良い口コミ③:開通工事が早い
- 3.9 良い口コミ④:おうち割がお得
- 3.10 良い口コミ⑤:IPv6に対応させることで安定した高速通信ができる
- 3.11 良い口コミ⑥:フレッツ光からの転用なら工事不要で開通できる
- 3.12 良い口コミ⑦:他社違約金を最大10万円負担してくれる
- 3.13 良い口コミ⑧:対応エリアが全国区
- 3.14 良い口コミ⑨:キャンペーンが豊富
- 4 ソフトバンク光と他社回線を徹底比較!料金や速度の違いは?
- 5 【編集部厳選】ソフトバンク光のおすすめ代理店3選!高額キャッシュバックも!
- 6 ソフトバンク光に関するよくある質問5選!
- 7 ソフトバンク光の評判は?口コミや評判を調査した結果まとめ
【結論】ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはソフトバンク光一択!
(画像引用:ソフトバンク 光公式)
ソフトバンク光を使う最大のメリットが、スマホセット割が適用されることです。
ソフトバンクまたはワイモバイルユーザーは、おうち割 光セットが適用され、ソフトバンクユーザーは1,100円/月、ワイモバイルユーザーは1,188円/月が永年割引されます。
さらに、個人だけでなく家族(離れた住所でもOK)にも適用可能な点も嬉しいです。
家族全員に適用されるため、4人家族なら4,400円/月(ワイモバイルなら4,752円/月)割引になります。
また、そもそもの料金が安いワイモバイル で適用すれば、毎月のスマホ代が最安990円/月まで下がります。
ソフトバンク光がおすすめな人
(画像引用:ソフトバンク 光 公式サイト)
「ソフトバンク光」をおすすめしたい人はこちらです。
- ソフトバンクユーザー
- ワイモバイルユーザー
- 乗り換えをしたいが解約金を払いたくない人
- 開通工事を早く済ませたい人
- お得なキャンペーンを利用したい人
ソフトバンク光を最もおすすめできるのは、ソフトバンクかワイモバイルスマホを使う人です。
離れた家族にも適用できるセット割が適用されるため、かなりお得に利用できます。
その他、現在契約中の光回線の違約金を免除してほしい人も向いています。
特に高額な違約金のかかるプランに契約中の人なら、ぜひ活用したい特典です。
さらに今なら、工事費無料で申し込むことができるのも嬉しいポイントです。
なお、光コラボ回線なので、過去にフレッツ光や光コラボを契約したことがあれば、工事不要で開通できます。
ソフトバンク光の新規の申し込みは代理店NEXTがおすすめ!
(画像引用:株式会社NEXT 公式サイト)
ソフトバンクとワイモバイルを使っている人はソフトバンク光がおすすめと分かりました。
次は申し込みの窓口ですが、たくさんあって迷ってしまいます。
そこでこの記事では「ソフトバンク光」代理店の中でも、最もおすすめする代理店「NEXT」を紹介します。
株式会社NEXTは、主にインターネット回線取次サービスなどのIT関連事業を展開していますが、ソフトバンク光の取次実績や顧客対応品質が評価され、ソフトバンクから何度も表彰されています。
おすすめの理由は、最短2ヶ月で約4万円のキャッシュバックがもらえるからです。
たくさんある代理店の中には、手続きが複雑であったり、キャッシュバックの受け取りが1年後という所もあるので、簡単な手続きで最大4万円がもらえるのはうれしいですね。
ソフトバンク光の基本情報を紹介!
ソフトバンク光とは、NTT東日本・NTT西日本の光ファイバー回線を使用して、ソフトバンク株式会社が提供する光回線サービスです。
回線の品質はNTTのフレッツ光と同等です。
また、日本国内における光回線 シェア率 2位を誇る利用者の多い光回線でもあります。
最大の特徴は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセット割を組めることです。
ソフトバンク光とセットで使うことで毎月スマホの料金が割引になるので、ソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーにおすすめの光回線と言えます。
ソフトバンク光の月額料金・プラン
(画像引用:ソフトバンク 光公式サイト)
ソフトバンク光の料金(月額費用・初期費用)についてまとめます。
サービスに関する料金、工事費や初期費用を確認してください。
初期費用(契約事務手数料) | 3,300円 |
開通工事費 | 0円〜26,400円 (実質無料キャンペーン有) |
開通までの期間 | 約2週間〜1ヶ月 |
月額費用(1ギガ・2年更新プラン) | ・戸建 5,720円 ・マンション 4,180円 |
オプション料金(IPv6 通信機能オプション) | 無料 |
割引になるスマホ | ・ソフトバンク 1,100円/月 割引 ・ワイモバイル 1,188円/月 割引 |
対応エリア | 全国エリア |
工事費はキャンペーンにより実質無料になりますが、工事を土日・祝日に実施すると追加工事費として別途3,300円がかかります。
契約者の状況や契約時期に応じて、「割引」や「キャッシュバック」などのお得なキャンペーンがあります。
そのため、お得に契約するためには、料金プランのほかに、割引やキャッシュバックなどにも注目することが大切です。
ソフトバンク光のオプション
ソフトバンク光のオプションは、20種類以上あります。
使うことのないオプションも多いかもしれませんが、快適なネット環境にするために「最低限これは必要」というオプション「光BBユニットレンタル」を紹介します。
必要なオプション | |||
---|---|---|---|
光BBユニットレンタル | 月額料金 | 513円(税込) | |
オプション内容 | Wi-Fiや電話サービスを利用するのに必要なブロードバンドルーターのレンタルサービス |
光BBユニットをレンタルすると「IPv6高速ハイブリッド」が利用でき、高速通信が可能になります。
ソフトバンク光での通信は、基本IPv4-PPPoEになるため、光BBユニットを付けないと、利用者の多い夜間や休日の時間帯は通信速度が遅くなる場合があります。
そのため、快適にネット利用をしたい方には必要なオプションサービスです。
【口コミ14選】ソフトバンク光の評判は?メリット・デメリットを徹底解説!
「ソフトバンク光の評判は?」「速度が遅い?」と、評判について気になる方も多いでしょう。
そこで、ソフトバンク光の評判について徹底調査していきながら、速度や料金など、メリット・デメリットについて紹介します。
ソフトバンク光の評判が気になっている方は、ぜひ参考にしてみてください
メリット | デメリット |
---|---|
・回線速度が速い ・カスタマーサポーターの対応がよい ・開通工事が早い ・おうち割がお得 ・IPv6に対応させることで安定した高速通信ができる ・フレッツ光からの転用なら工事不要で開通できる ・他社解約金を最大10万円負担してくれる ・対応エリアが全国区 ・キャンペーンが豊富 | ・回線の速度が遅い ・開通まで時間がかかる ・料金が高い ・サポートセンターの電話がつながりにくい ・LINEMOはセット割の対象外 |
悪い口コミ①:回線の速度が遅い
よくクチコミで見られるのが回線速度が遅いというものです。
回線の速度が遅くなる理由はいくつかありますが、ソフトバンク光はNTTの光回線を借りてインターネットサービスを提供する光コラボサービスです。
そのためフレッツ光や、他社の光コラボと回線を共有しています。
そのため夜間や休日など利用者が多いと一斉にアクセスするので、NTT回線が混雑して速度が遅くなったり繋がりにくくなるということです。
ソフトバンク光では、通信速度が遅くならないように「光BBユニット」を利用するとIPv6ハイブリッド接続になり混雑状況を回避してくれます。
「光BBユニット」は、レンタル料513円/月が必要になりますが、IPv6に接続すると速度が上がるという人がほとんどです。
悪い口コミ②:開通まで時間がかかる
工事にかかる時間は本来は最短2週間ほどです。
しかし平均して1ヶ月~2ヶ月くらいはかかると考えておいた方がよいでしょう。
これはソフトバンク光に限らずどちらの回線も同じです。
また引っ越しが多い繁忙期(3〜5月、8〜10月)はできれば避けて契約をすることも視野に入れておくと良いです。
悪い口コミ③:料金が高い
ソフトバンク光の料金について調べていくと「高い」というコメントが見られます。
しかし、ソフトバンク光の料金は決して高いわけではありません。
他の光回線と比較しても同じくらいの料金で、しかも、キャンペーンを利用すれば安く利用することができます。
では、なぜ「高い」という口コミがあるのかというと、使用していないオプションを契約したままになっていることが考えられます。
例えば、ソフトバンク光を申し込む際、キャッシュバックを受け取る条件としてオプションに加入させられることがあります。
その時は「すぐ解約すれば良い」と考えていても、そのまま忘れてしまっているケースがあります。
使用していないオプションにずっとお金を支払い続けることになってしまうため、忘れずに解約するように注意しましょう。
悪い口コミ④:サポートセンターの電話がつながりにい
ソフトバンク光は利用者が多く、サポートセンターの電話が繋がりにくいという口コミは以前からありました。
タイミングによっては、全く繋がらない場合があるようです。
しかし、ソフトバンク光ではサポートセンター以外にも問い合わせ方法があります。
- チャット
- メール
- My SoftBank
料金確認や契約変更はMy SoftBankにログインすれば出来ますし、チャットでオペレーターさんと直接やり取りすることも出来ます。
状況に応じて使い分けることをおすすめします。
悪い口コミ⑤:LINEMOはセット割の対象外
(画像引用: LINEMO 公式サイト)
ソフトバンク光は、ソフトバンク、ワイモバイルユーザーの場合にスマホとセットで契約することで、セット割を受けることができます。
しかし、同じソフトバンク系列であるLINEMOはセット割の対象外になるため、注意が必要です。
それでも、LINEMOは月額料金が990円(税込)〜と安い料金設定のため、おうち割がなくても損はありません。
LINEMOは申し込みやサポートはオンラインのみになりますが、事務手数料や解約金も0円なのでお得に利用できます。
良い口コミ①:回線速度が速い
「ソフトバンク光は速い」という口コミしている人のほとんどは、光BBユニットをレンタルして、IPv6高速ハイブリッドに接続している人です。
「光BBユニット」は、レンタル料513円/月が必要になりますが、IPv6に接続すると速度が上がるという人がほとんどです。
反対に「遅い」と言っている人は、IPv6に接続にしていないことが多いようです。
IPv6高速ハイブリッドはネット回線の混雑を避けて快適にインターネットが出来る次世代の接続方式なので、遅いと感じる人はIPv6接続をおすすめします。
回線がソフトバンク光になった。 すげー速い。
引用元:X(旧Twitter)
良い口コミ②:カスタマーサポートの対応が良い
以前の口コミではサポートセンターに繋がりにくいという声があったのですが、最近は体制面での改善があり、繋がらないという声は少なくなっています。
反対に、良い口コミに変わっているという変化が起きています。
初期設定がうまくいかない場合や、何らかのトラブルでインターネットに接続できなくなった場合に、丁寧な対応を受けられるようです。
さらには、Wi-Fiが繋がりにくい場合の対処法を、サポートセンターのオペレーターに教えてもらっている人もいました。
ソフトバンク光のサポートコールセンターの案内のクオリティが著しく向上してた。
引用元:X(旧Twitter)
良い口コミ③:開通工事が早い
基本的には工事日の予約は先着順で、天候や繁忙期といった不可効力的な要素は契約者側ではどうすることもできません。
なるべく早く予約を入れて、日程を押さえるようにすることをおすすめします。
スムーズにいけば、申し込みから工事完了までは2週間ほどで終了します。
Softbank光、コロナ流行真っ最中だったのに工事早かったし、スマホもY! モバイルだから値引きされてるし、今度の引っ越しの手続きもこの前すぐ終わったし、今のところ文句なしですね。
引用元:X(旧Twitter)
良い口コミ④:おうち割がお得
(画像引用:ソフトバンク 光公式サイト)
ソフトバンク光の「おうち割」は、ソフトバンク、ワイモバイルのスマホ代が安くなるという特典です。
最大10人(10回線)まで割り引いてくれるので、家族が多ければ多いほどお得になります。
私もそんな変わらんやろ…と思ったけど変わるんだわ…光にするなら使ってる携帯会社のキャリアで選んだ方がいいヨ!有名なヌーロとかは賛否あるぽい
うちワイモバでソフトバンク光通しておうち割みたいなやつ適用でスマホ代3500円とWiFi4500円くらい
通信費バカになんないから削れるだけ削ってこれ
引用元:X(旧Twitter)
良い口コミ⑤:IPv6に対応させることで安定した高速通信ができる
ソフトバンク光はNTT回線を利用しているため、契約後にはNTTロゴ付きの「ONU(回線終端装置)」が設置され、このONUだけでもソフトバンク光でインターネットに接続できます。
しかし、NTTロゴ付きの「ONU」だけではIPv4接続になり、多くの利用者が一斉に利用すると、回線が混雑して速度が遅くなってしまう原因にもなります。
ソフトバンク光では、通信速度が遅くならないように「光BBユニット」を利用するとIPv6ハイブリッド接続になり混雑状況を回避してくれます。
IPv6を使った利用者からは「速い」「快適」といった口コミがたくさん見られます。
ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 17.0ms
下り速度: 503.94Mbps(超速い)
上り速度: 157.32Mbps(かなり速い)
引用:X(旧Twitter)
良い口コミ⑥:フレッツ光からの転用なら工事不要で開通できる
現在フレッツ光を利用している人は、ソフトバンク光に転用する時に、工事は不要になります。
転用とは、フレッツ光から光コラボのネット回線に乗り換える方法です。
フレッツ光からソフトバンク光に転用しても、回線はそのまま使えるため工事が不要になるだけでなく、フレッツ光の解約違約金もかからずお得に乗り換えることが出来ます。
工事なしでスムーズに乗り換えしたい方にはおすすめです。
3/20(月)午前中〜12時の間に固定回線の切り替えがあるからネットゲームできないかも(´・ω・`)
これは今回初めて知ったけどね
NTTフレッツ光からソフトバンク光に変えるんだけど、回線はそのまま使えるから工事不要!モデムの交換だけで済むらしい!最高かよ!
引用元:(X 旧Twitter)
良い口コミ⑦:他社違約金を最大10万円負担してくれる
ソフトバンク光は、他社回線の解約違約金を最大10万円まで負担してくれる「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施中です。
ソフトバンク光に申し込みした際、インターネット乗り換え時の他社への違約金・撤去工事費を最大10万円還元してくれます。
他社からソフトバンク光へ乗り換える方は、このキャンペーンを使わないと損です。
キャンペーンを忘れて無駄に違約金を支払ってしまわないように注意してください。
今年最後の日に、ソフバンから「あんしん乗り換えキャンペーン!」に全て条件を満たしたとのことで、ちょっとしたお小遣いが届きました
(*´`)♡ 来年換金してくる
引用元:X(旧Twitter)
良い口コミ⑧:対応エリアが全国区
ソフトバンク光の提供エリアは全国で、47都道府県すべてが対象です。
ソフトバンク光は、NTTのフレッツ光と同じ回線を使った光コラボレーションなので、フレッツ光が使える建物ならどこでも使えます。
ただし、全国100%使えるわけではないため、契約前にソフトバンク光公式サイトにて確認する必要があります。
うちNURO光が良かったけど田舎問題で諦めてソフトバンク光にしたよ🥲まだ1ヶ月くらいしか使ってないけど問題なく使えてるよ〜〜✌️
引用元:X(旧Twitter)
良い口コミ⑨:キャンペーンが豊富
ソフトバンク光では、工事費実質無料キャンペーンや、「メッシュWi-Fi」2ヶ月無料、乗り換え時の他社への違約金・撤去工事費を満額還元などお得なキャンペーンを開催しています。
お得に利用できるためのキャンペーンなので、ソフトバンク光に乗り換えを検討している方はキャンペーンを利用がおすすめです。
キャンペーン適用には条件もあるため、公式サイトで確認してみてください。
色々回線使ったけどやっぱりソフトバンク光が優秀だよ。 キャンペーンも手厚いし。
引用元:X(旧Twitter)
ソフトバンク光と他社回線を徹底比較!料金や速度の違いは?
光回線はたくさんあってどこにするか悩んでしまいます。
光回線の導入を検討するときに気になるのは「料金はどのくらいかかるのか」「速度はどうなのか」などではないでしょうか。
そこで、下記3項目について大手5社(ソフトバンク光、ドコモ光、NURO光、ビッグローブ光、auひかり)で比較していきます。
- 月額料金
- 初期費用
- 通信速度
他社と比較していきながら、ソフトバンク光について知ることも大切です。
月額料金で比較
まずは、大手5社の月額料金をまとめてみます。
光回線 | 契約期間 | 月額料金 |
---|---|---|
ソフトバンク光 | 2年 | ファミリータイプ5,720円 マンションタイプ4,180円 |
ドコモ光 | 2年 | ファミリータイプ5,720円 マンションタイプ4,400円 |
NURO光 | 2年 | ファミリータイプ5,720円 マンションタイプ2,530~3,190円 ※マンションの利用人数によって変動 |
ビッグローブ光 | 2年 | ファミリータイプ5,478円 マンションタイプ4,378円 |
auひかり | 2年 | ファミリータイプ5,610円〜 マンションタイプ4,455円 |
表示価格は税込みです
月額料金を比較してみましたが、各社とも同じような料金体系です。
契約期間は各社とも2年契約がメインであり、月額料金が多少安くしている光回線もありますが、結局違約金が高くなるといったデメリットもあります。
初期費用で比較
次に、各光回線の初期費用について、比べていきます。
光回線 | 事務手数料 | 工事費 |
---|---|---|
ソフトバンク光 | 3,300円 | 26,400円 |
ドコモ光 | 3,300円 | 16,500円~19,800円 |
NURO光 | 3,300円 | 44,000円 |
ビッグローブ光 | 3,300円 | 16,500円~19,800円 |
auひかり | 3,300円 | 33,000円~41,250円 |
表示価格は税込みです
ソフトバンク光のように工事費実質無料のキャンペーンを行なっている光回線も多くあります。
しかし、契約期間の他に工事費分割の縛りも発生する場合があります。
その場合は、解約した際に残った分を一括で請求されるというリスクもあるため、注意が必要です。
通信速度で比較
次に、各光回線の速度にについて、比べていきます。
光回線 | 最大速度 | 下り速度 (ダウンロード速度) |
---|---|---|
ソフトバンク光 | 1~10Gbps | 318Mbps |
ドコモ光 | 1~10Gbps | 277Mbps |
NURO光 | 2~20Gbps | 582Mbps |
ビッグローブ光 | 1Gbps | 265Mbps |
auひかり | 1~10Gbps | 521Mbps |
*参考「みんなのネット回線速度」
インターネット通信の下り速度とはダウンロード時の速度で、上り速度とはアップロード時の速度のことです。
下り・上りの最大速度が高速な光回線はインターネットを快適に使える可能性が高いと言われています。
各社比較してみると、NURO光が最大速度も速く、下り速度が速いことがわかりますが、ソフトバンク光も下り速度は速い方であると言えます。
【編集部厳選】ソフトバンク光のおすすめ代理店3選!高額キャッシュバックも!
ソフトバンク光を利用する時、申し込み窓口によってキャッシュバック金額や特典は違います。
同じ基本料金でも、代理店によって通信速度やキャンペーンに差があるため、適当に決めると後悔してしまうこともあります。
そこで、各申し込み窓口をキャッシュバック・月額料金・サポートで徹底比較し、ソフトバンク光のおすすめ代理店3社を紹介をします。
①代理店NEXT
(画像引用:株式会社NEXT 公式サイト)
NEXT(ネクスト)は、ソフトバンクから度々表彰されている優良代理店です。
ソフトバンク側としても代理店のクレームが多いと、ソフトバンク光自体の評価も下がってしまうため、対応の良い代理店でない限り表彰することはありません。
実際に利用者からの対応については、口コミでも高く評価されています。
また、NEXTではお得なキャンペーンも多数用意されており、その中でもキャッシュバックについては最短2ヶ月で振込してもらえるなど、喜びのコメントもたくさん見られます。
ソフトバンク光の代理店で迷った場合は、まずはNEXTを検討してみると良いかもしれません。
②代理店STORY
(画像引用:株式会社STORY 公式サイト)
STORY(ストーリー)は、ソフトバンク光の代理店です。
STORYで申し込むと最大37,000円のキャッシュバックがもらえ、電話でキャンペーン希望の旨を伝えれば申請が完了になり簡単です。
さらにはソフトバンク光の公式キャンペーンも併用できます。
ソフトバンク光公式の工事サポートをつけても満額キャッシュバックされるのもうれしいポイントです。
③GMOとくとくBB
(画像引用:GMOとくとくBB 公式サイト)
GMOとくとくBBからソフトバンク光を申し込むと、36,000円のキャッシュバックだけでなく高性能なWi-Fiルーターが付いてきます。
GMOとくとくBB以外の代理店では、Wi-Fiルーターを貰うかキャッシュバックを最高額でもらうかの2択になりますが、GMOとくとくBBではどちらも付いてくる内容となりお得です。
GMOとくとくBBのキャンペーンは、有料オプションへの加入や複雑な手続きもありません。
口座番号をメールで返送するだけでキャッシュバックの申請は完了し、最短2ヶ月でキャッシュバックを受け取ることができます。
ソフトバンク光に関するよくある質問5選!
次に、ソフトバンク光に関するよくある質問を5つ紹介します。
「速度が遅いときはどうしたらいい?」「契約年数や解約方法は?」など、ソフトバンク光を検討中の方だけでなく、現在契約中の方にも参考になる質問をまとめていきます。
困っている方は、まずはこちらを参考にして問題解決してみてください。
①ソフトバンク光がゴミと言われているのはなぜ?
ソフトバンク光の口コミ・評判を調べようとすると「ソフトバンク光 ゴミ」といったマイナスな口コミ・評判を見かけることがあります。
その理由の1つに、「ソフトバンク光は利用者が多いから通信速度が遅い」ことが挙げられます。
ソフトバンク光の光ケーブルは、NTT東・西日本の光ケーブルを利用し、さらにその光ケーブルはドコモ光・楽天ひかり・フレッツ光にも使われています。
そのため、NTT東・西日本の光ケーブルを使っている人が日本全国にたくさんいて、利用者が多ければ多いほど通信速度も遅くなります。
対処法としてソフトバンク光では、通信速度が遅くならないように「光BBユニット」を利用するとIPv6ハイブリッド接続になり混雑状況を回避してくれます。
レンタル料513円/月が必要になりますが、IPv6に接続すると速度が上がるという人がほとんどです。
②ソフトバンク光の撤去料はいくらですか?
各回線会社によって費用には違いがありますが、ソフトバンク光の解約で撤去工事費用は、戸建てやマンションに関係なく原則無料です。
撤去工事とは引いてある光回線を撤去する工事のことで、費用は通常20,000円〜50,000円ほどかかると言われていますが、その金額がソフトバンク光ではかかりません。
なお、撤去工事には立ち会いが必要になります。
すでに転居していて立ち会えない場合は解約手続き時にオペレーターにその旨を伝えてください。
マンションでの撤去工事に立ち会えない場合は管理会社の連絡先が必要になるので、忘れずにメモしておきましょう。
③ソフトバンク光の契約年数・解約方法は?
ソフトバンク光には「2年自動更新プラン」「5年自動更新プラン」「自動更新なしプラン」が設けられています。
契約解除料不要期間以外で解約した場合は、契約解除料がかかるため注意が必要です。
契約解除料不要期間とは、契約期間が終了する「契約満了月」の1ヶ月間と、契約が自動更新された1ヶ月目と2ヶ月目、合計3ヶ月間は「契約解除料不要期間」と呼ばれる期間です。
契約解除料不要期間に解約する場合は、契約解除料の支払いは発生しません。
なお「自動更新なしプラン」に加入している場合も、契約解除料がかかりません。
また、解約にはメールやチャットでの受付は行なっていないため、電話での手続きが必要です。
解約専用番号:0800-111-6710 受付時間 オペレーター対応:10:00 ~ 19:00(年中無休) |
他社光コラボレーション事業者への乗り換え(事業者変更)の場合も電話が必要なので、忘れずに連絡してください。
④ソフトバンク光の申し込み方法は?
ソフトバンク光への申し込み方法は主に以下の5つがあります。
- ソフトバンク光公式サイト
- ソフトバンク光正規代理店
- ソフトバンク店舗
- 家電量販店
- 訪問販売による勧誘
ここでは、ソフトバンク光公式サイトからの申し込み方法を紹介します。
他の申し込み方法も大きな違いはありませんので、ぜひ参考にしてみてください。
- 申し込み用の専用フォームに契約者名や住所、連絡先などを入力
- 工事の日程調整
工事には立ち合いが必要(フレッツ光をすでに利用している、フレッツ光を導入しているマンションであるといった場合は工事不要) - 契約書類や光BBユニットなどの機器が郵送される
開通工事が行われて、機器の設定が済めば利用開始となります。
申し込みしてから、利用開始までは、約1~2ヶ月くらいかかるというのが一般的です。
ただし、引っ越しが多い繁忙期(3〜5月、8〜10月)はさらに時間がかかることもあるので、注意してください。
⑤速度が遅い時の対処法は?
ソフトバンク光の速度が「遅い」と感じた場合の主な対処方法を紹介します。
- IPv6高速ハイブリッドに接続できているか確認する
- 接続機器を全て再起動してみる
- ルーターの設置場所を変えてみる
「遅い」と感じる人は、IPv6に接続にしていないことが多いようです。
IPv6に接続できていると速度が上がるという人がほとんどなため、まずはIPv6接続を確認してみてください。
それでも遅いと感じる場合は、接続機器を全て再起動してみたり、ルーターの設置場所を変えると改善することがあります。
ソフトバンク光の評判は?口コミや評判を調査した結果まとめ
ソフトバンク光には悪い口コミの中もありますが、中でも気になる「通信速度が遅い」というコメントには、IPv6ハイブリット接続すれば速度が上がることが分かりました。
「開通工事が遅い」という口コミは、繁忙期は出来るだけ避けるといった対応を取りましょう。
また、サポートセンターに繋がりにくいと感じる場合は、チャットやメールなど電話以外の方法も試してみてはいかがでしょうか。
ソフトバンクかワイモバイルのスマホを利用中の方は、月額料金割引が受けられるためソフトバンク光は最適と言えます。
光回線選びに迷っている方は、メリットが多く魅力的なキャンペーンが豊富なソフトバンク光をぜひ検討してみてください!