【口コミ21選】楽天ひかりの評判は1年間無料終了により最悪？対処法も徹底解説！

「楽天ひかりを考えていたけど、実際そんなに評判が悪いの？」

「1年間無料キャンペーンは終わったけど、楽天ひかりの料金や性能ってそんなに良くないの？」

「楽天ひかりは他の光回線とくらべてどんなメリットやデメリットがあるの？」

と気になる人も多くいると思われます。

楽天ひかりはこれまで1年間無料キャンペーンを提供し、安い料金で利用できる光回線として評価を得ていました。

しかし、2023年4月に1年間無料キャンペーンが終了となったことで実質的な料金の値上がりや通信速度の遅さなどのネガティブな評価も目立っています。

そこで今回は、1年間無料キャンペーンが終了した楽天ひかりの評判や対処法について解説します。

この記事では次の4つのポイントについて把握することができます。

• 料金
• メリット・デメリット
• 楽天ひかりの回線速度
• キャッシュバックについて
• 申し込み方法

楽天ひかりが気になる人・検討している人はぜひご覧ください。

【結論】楽天ひかりは都心部に住んでいる人におすすめ！

画像引用：楽天モバイル公式サイト

楽天ひかりは都心部に住んでいる人におすすめな光回線です。

料金面ではこれまで「1年間無料キャンペーン」を提供し、実質的な利用料金を安くし利用できましたが、現在はキャンペーンが終了となったので他社の光回線とくらべても大差はありません。

そして通信速度が遅い・お得に利用できるキャンペーンが少ないなどの評価や口コミを多く見ます。

しかし、新しい接続技術である「IPv6」を無料で利用できること・都心部での安定した速いネット回線速度により、快適にインターネットを利用できます。

楽天ひかりをおすすめしない人

楽天ひかりは2023年4月に1年間無料キャンペーンが終了となりました。

そして、他社の光回線とくらべると、月額料金に関わるキャンペーンが少ない・キャッシュバックを行っていないという2つのデメリットがあります。

1年間無料キャンペーン終了前とくらべると支払う料金の総額・実質の利用料金が高いです。

そのため、次の条件に1つでも当てはまる人には楽天ひかりはおすすめできません。

• 楽天モバイルユーザー以外
• 安い光回線を希望する人
• キャッシュバック等を重視している人

楽天ひかりの利用がおすすめな人

楽天ひかりは楽天モバイル・楽天市場などの「楽天経済圏」におけるサービスを利用する人は効率よく楽天ポイントを貯めることができます。

そして、新しいネット接続の方式である「IPv6」の無料利用・都心を含めた都市部における安定した速度により速く・安定したインターネットの利用を実現しています。

• 楽天モバイルユーザーや楽天市場で買い物をする人
• 都市部に住んでいる人

上記に当てはまる人にはおすすめの光回線と言えます。

楽天ひかり以外のおすすめの回線3選を紹介！

ここまで楽天ひかりをおすすめできる人・しない人について解説しました。

「楽天ひかりを検討していたけど、他にもおすすめの光回線はあるの？」と思った人に向けて、楽天ひかり以外のおすすめの光回線をご紹介します。

おすすめの光回線はNURO光・ドコモ光・ソフトバンク光の3つになります。

まずはそれぞれの特徴をまとめた下記の表をご覧ください。

では、ここからはNURO光・ドコモ光・ソフトバンク光について１つずつ解説します。

①NURO光

NURO光の大きな特徴は回線速度の速さと低コストです。

他社の光回線の通信速度は最大1Gbpsであることが多いですが、NURO光は最大2Gbpsの通信速度となっています。

そのため、動画視聴やオンラインゲームを楽しむ際でも遅延が少く、快適にインターネットを利用できます。

そして、月額料金も5,200円〜となっており、工事費実質無料・キャッシュバックなどのキャンペーンも行っているのでお得に利用できるおすすめの光回線です。

②ドコモ光

ドコモ光の特徴は性能・コスト面のバランスがとれた光回線であることです。

月額料金は他社とくらべると大差はありませんが、スマホとのセット割・キャッシュバック・dポイントの還元などのコスト面におけるキャンペーンが多くあります。

そして、ドコモ光はプロバイダを選べるため、選ぶプロバイダ次第では高額キャッシュバックや月額料金の割引など独自のキャンペーンも受けられて、かなりお得にインターネットを利用できます。

さらに、回線速度も最大1Gbpsと光回線としては必要十分な速度で、新しいインターネットの接続方式である「IPv6」にも対応しています。

回線の混雑をさけながら高速通信によるインターネット利用が可能となるのでおすすめの光回線です。

③ソフトバンク光

ソフトバンク光の特徴は性能・コストのバランスがとれており、乗り換え利用に強い光回線であることです。

ソフトバンク光は楽天ひかりと同じ光回線・プロバイダが一体化されたサービスで、ソフトバンクのスマホと合わせて契約することでセット割が適用されます。

そして、他社からの乗り換えで契約する場合、条件に合えば他社の違約金・回線撤去費用のキャッシュバックを受けられるため、乗り換え利用でもお得に光回線を利用できます。

光BBユニットなどのオプションを割安で利用でき、新しい接続方式であるIPv6にも対応済みです。

そのため、回線の混雑を避けながら速い通信速度でインターネットを利用することができますのでおすすめと言えます。

以上、3つの回線をご紹介しました。

「おすすめの楽天ひかり以外の光回線を知りたい。」と思う人に向けて、おすすめのプロバイダをご紹介しています。

ぜひご覧いただき、光回線を選ぶ際の参考にしてください。

【口コミ15選】楽天ひかりの評判から分かるメリット・デメリットを徹底解説！

ここまで楽天ひかり以外のおすすめの光回線をご紹介しました。

「楽天ひかりのメリット・デメリットを知った上でよく検討したいな」「楽天ひかりにもお得に利用できるキャンペーンなどはないの？」と思う人に向けて、楽天ひかりのメリット・デメリットを下記の表にまとめたのでご覧ください。

ここからは上記の楽天ひかりのメリット・デメリットについて、口コミも含めて１つずつ解説します。

デメリット①月額料金が高い

楽天ひかりは実質の月額料金が高いことがデメリットの１つに挙げられます。

楽天ひかりは「1年間無料キャンペーン」によって、契約年数の3年のうち1年間は無料で利用できるので、他社と比べて割安で利用できましたが2023年4月にキャンペーンが終了になりました。

そして、他社のようにキャッシュバック・月額料金の割引などのキャンペーンもないので実質の月額料金が他社とくらべると高くなります。

そのため、お得に光回線を利用したい人にとってデメリットとなります。

楽天ひかり月額高いよね

楽天モバイルのcasa設置する条件で工事費も月額も無料にするくらいやって基地局整備しないとみんな解約すると思うよ

いい加減

引用：X（twitter)

デメリット②キャッシュバックが無い

楽天ひかりはキャッシュバックが無いこともデメリットに挙げられます。

他社の光回線では高額キャッシュバック・月額料金の割引に関するキャンペーンなどを行っており、これらを利用することで、お得に光回線を利用することができます。

しかし、楽天ひかりではキャッシュバック・月額料金の割引などのキャンペーンは行われていません。

そのため、キャンペーンや特典の利用を考えていた人にとってはデメリットになります。

来月ネットの更新時期だからそろそろ移行先を調べましょうか。

とりあえず楽天ひかりは１年無料キャンペーン終わったらしいしキャッシュバックもないみたいだから除外っと

引用：X（twitter)

デメリット③速度が遅い時がある

楽天ひかりはエリアや時間帯によって多少の違いはありますが、通信速度が他社よりも遅いことがあります。

下記に過去3ヶ月間の楽天ひかりの平均速度と他社の平均速度を比較し、表にまとめました。

表を見て分かるように、4社の光回線の中でもっとも遅い速度となっています。

そのため、インターネットで動画視聴やゲームなどの大容量・高速データ通信が必要となる場合に対応しきれない可能性もあります。

しかし、楽天ひかりは新しい接続方式であるIPv6を無料で使用できるので、設定次第では通信速度を向上させることができる場合もあります。

楽天ひかりめっちゃ遅い…。

平日は爆速だったのに…。

日曜だからってみんなネットたくさんするなー！

引用：X（twitter)

デメリット④開通工事費用が発生する

楽天ひかりは開通工事費用が発生します。

他社では工事費が実質無料になるキャンペーンを行っていることが多くあるので光回線をお得に利用できる1つの要因でした。

しかし、楽天ひかりでは開通工事費用が発生し、戸建ての場合は19,800円・マンションの場合は16,500円を請求されます。

支払い方法は一括ではなく、24分割での支払いとなるので一見割安のように感じますが、トータルで見ると負担が大きいです。

そのため、少しでも初期コストを抑えたい人にとってはデメリットとなります。

楽天ひかり

工事費とルーター代金を考えたら全然安くねぇんだよな。

通信速度もなんか不安だし。近くの窓口電話しても永遠に出ない。

これは期待できんな。

引用：X（twitter)

デメリット⑤契約期間が3年と長い

楽天ひかりの契約期間が3年と長いこともデメリット。

他社の場合、契約期間の縛りがないプランや最長2年までのプランを提供しているところが多いです。

しかし、楽天ひかりは最長3年の契約期間なので、実質の月額料金を支払う期間・契約更新月までが長いので負担感が大きく、乗り換えの難易度も高く感じます。

そして契約更新月を待たず中途解約を行うと違約金も発生するので、好きなタイミングで乗り換えしたい人にとってデメリットとなります。

実家に戻る系の引越しをするので諸々の手続きしてるけど楽天ひかりをなぜか3年契約でしていたので違約金10450円かかってしまう、悔しい

(今年4月までだと思ってたけどあと1年分あった)

引用：X（twitter)

デメリット⑥楽天モバイルとのセット割引がない

楽天ひかりは楽天モバイルとのセット割引がありません。

他社の光回線ではスマホとのセット割を提供しており、対象のスマホの通信料金などが安くなるのでスマホ・光回線をまとめて利用している人にとってお得なキャンペーンとなります。

しかし、楽天ひかり・楽天モバイルのセット割が無いので、スマホ・光回線をまとめたい人にとってデメリットとなります。

楽天ひかりと楽天モバイルのセット割をお願いします

モバイル契約者には月1000ポイントつければモバイルがタダで持てると宣伝文句にもなりますし、モバイルの契約者増、ひかりの契約者と収益も増えかなり相乗効果だと思います！

引用：X（twitter)

デメリット⑦即時解約ができない

楽天ひかりの解約申請を行い、20日前後経たないと受付完了しないので即日解約ができません。

そのため、すぐに解約したい人・乗り換えを希望する人にとってデメリットとなります。

ちなみに解約の手続きはカスタマーセンターへの電話とオンラインによるメンバーステーションでの手続きの2つになります。

カスタマーセンターに電話をかける際、日にちや時間によってはオペレーターまでつながるのに時間がかかることや、繋がらない場合もあるので、電話をかけるタイミングには注意しましょう。

楽天ひかりカスタマーセンター：0120-987-300

楽天ひかり、解約申し込みから解約確定まで2週間以上かかるし、解約月は日割り料金じゃないの腹立つな。

もう二度と契約しないからいいや。

引用：X（twitter)

デメリット⑧問い合わせの電話が繋がりにくい

楽天ひかりは問い合わせの電話がつながりにくいです。

電話での問い合わせは日・時間によりちがいがありますが、カスタマーセンター連絡しても場合によっては平日で30分以上かかる場合があります。

そして土日・祝日は特につながりにくいため、直接電話で問い合わせたい人にとってはデメリットになります。

もし、電話がつながらない場合はチャットサポートや楽天モバイルショップでも問い合わせが可能です。

楽天ひかりの問合せサポートクズすぎる。

新規問合せに関しては電話サポートするが、利用ユーザからの問合せは徹底的にテンプレ質問で対応しようとしてる..。

つかいにくい。。

引用：X（twitter)

デメリット⑨無線ルーターを用意する必要がある

楽天ひかりを利用する際は無線ルーターを用意しないといけません。

特に通信速度を向上させたい場合、楽天ひかりではIPv6の接続方式を利用できますが、対応しているルーターを用意する必要があります。

楽天ひかり・IPv6対応のルーターは5,000円から10,000円以上の比較的高機能なルーターが必要になるので、初期コストが増える・将来的に回線乗り換えの際に使い回すことができないといったデメリットにつながります。

楽天ひかり対応のルーターが必要なのね！

今使ってるやつ2018年に買ったやつだから、さすがに対応してなかった・・・だよね(笑)

一番安いのを次の楽天セールで買うぞ～(;O;)

引用：X（twitter)

デメリット⑩プロバイダを選ぶことができない

楽天ひかりはプロバイダを選ぶことができません。

他社の光回線は好きなプロバイダを選ぶことができるプランがありますが、楽天ひかりは光回線とプロバイダが一体となったサービスになるので選ぶことができません。

プロバイダを選べることで、安定したインターネット利用にもつながりますが、プロバイダ独自のキャッシュバックや料金割引などのキャンペーンを受けることも可能です。

そのため、キャンペーン重視でプロバイダを選びたい人・馴染みのあるプロバイダを利用したい人にとってはデメリットになります。

楽天ひかりは楽天ブロードバンドのプロバイダー以外は指定できないのです。

だから安いんですけど安かろう悪かろうですね。

引用：X（twitter)

メリット①楽天ポイントが効率よく集められる

楽天ひかりは楽天ポイントを効率的に集められます。

楽天ひかりを利用することで、楽天市場での買い物で付与されるポイントをプラス1倍にすることや、楽天モバイルのスマホをセットで契約することでプラス4倍にすることができるキャンペーンを実施しています。

これらのキャンペーンを利用し、楽天カードでの支払いを行うことで効率よく楽天ポイントを集めることが可能です。

そのため、「楽天経済圏」の中で生活している人・楽天市場で買い物をよくする人にとってメリットとなります。

楽天モバイルと楽天ひかりの分のspuがでかい。

楽天ひかりは1年無料なのに、それでポイントも貰っちゃってすごい()

引用：X（twitter)

メリット②初期登録費用が安い

楽天ひかりの初期登録費用が他社とくらべると安いこともメリットです。

楽天ひかりの初期登録費用は、光フレッツを使ったことがない人は880円、光フレッツを現在利用している・他社の光コラボを利用している人は1,980円となっています。

多くの光回線の初期登録費用は3,300円が相場となっているので、1,000円以上初期コストを抑えることができます。

楽天ひかり。BIGLOBE光からの乗り換えだと

・工事費0？

・初期登録費1,980円

・1年間0円(楽天モバイル利用で)

・SPU上限5,000ptで＋1倍

・1年で解約すると違約金10,450円

・工事費の残債が0？ ならめっちゃお得じゃない！？

1年間の総費用1980 + 10450 = 12,430 工事費の有無だけ気になるなー

引用：X（twitter)

メリット③IPv6が無料利用できる

楽天ひかりはIPv6を無料で利用することができます。

そもそもIPv6とは、ネット上でコンピューターが情報の送受信を行うためのルールのことです。

このIPv6に対応するには通信速度の改善・向上が必要となるので、新たな接続方式である「IPoE」も同時に活用することで、回線での混雑を避けて通信速度を向上できます。

動画視聴やオンラインゲームなどの大容量高速データ通信が必要なコンテンツもスムーズに楽しむことができるでしょう。

他社の光回線ではIPv6を利用する場合、有料のオプションサービスとして利用しますが、楽天ひかりは無料で利用できます。

そのため、通信速度を速くして快適にネットを利用したい人にとってメリットとなります。

楽天ひかりの本気！

IPv6万歳、IPoE万歳〜 http://fast.comでの測定結果が200くらいだったけど ここで測ったら300オーバーとくっそ速くてびっくり！！

これで1年無料なんだから太っ腹〜 ありがたやありがたや。

引用：X（twitter)

メリット④一部地域の回線速度は速い

楽天ひかりは一部地域の回線速度は速いです。

特に東京の回線速度が速く、「みんなのネット回線速度」ではIPv6接続によるダウンロード速度は300〜600以上でアップロード速度は200〜600台を実測したという口コミも見られました。

利用する時間帯や使用するルーターなどで違いがありますが、東京の場合は楽天ひかりで大容量高速通信でのインターネット利用ができる可能性が高いです。

楽天ひかり、なかなか速度出る。

ドコモ光が繋がりにくいエリアだったため良かった。

引用：X（twitter)

メリット⑤簡単に乗り換えられる場合がある

楽天ひかりは簡単に乗り換えられる場合があります。

楽天ひかりは光コラボの回線を利用しているので、フレッツ光・他社の光コラボの回線へ乗り換える場合は工事不要で、手続きも簡単です。

そのため、将来的にフレッツ光・他社の光コラボ回線に乗り換える可能性がある人にとってはメリットとなります。

ちなみにGW最終日の忙しいだろう今日でも、申請後3時間ほどで事業者変更承諾番号が発行できたので、基本的に即日でいけそうです。

楽天ひかり。

電話じゃなくてチャットで申請可能な点も、簡単ですね。

引用：X（twitter)

【口コミ6選】楽天ひかりの速度・料金・キャッシュバックに対する評判を徹底調査！

ここまで楽天ひかりのメリット・デメリットについて網羅的に解説しました。

メリット・デメリットは理解できたけど「結局、楽天ひかりの性能やコスト面に関する評判はどうなの？」という疑問があるかもしれません。

そこで楽天ひかりの速度・料金・キャッシュバックに対する評判について解説します。

楽天ひかりの速度に関する評判・口コミ

光回線の性能を知るには「通信速度」は外せないポイントです。

しかし、「楽天ひかりの速度の評判はどんな感じなの？」と思う人にむけて、ここからは楽天ひかりの速度に関する評判・口コミについて解説します。

楽天ひかりの速度に関する評判・口コミをまとめると、「速度が遅い」・「速度が安定している」の2つになります。

①速度が遅い

楽天ひかりの通信速度は他社とくらべると遅いという評判・口コミがありました。

楽天ひかりは日本全国対応の光回線ですが、エリア・時間帯によって通信速度が低下することがあり、その他にも以下の4つの原因で速度が低下することがあります。

• ルーター類の不具合
• IPv6に接続されていない
• 家電との電波干渉
• 通信障害やメンテナンスの影響

しかし、上記の原因を解決することで通信速度を改善できる可能性もあるので、まずは上記の原因を参考にし、環境面や設定などを確認しましょう。

固定費削減のためにソフトバンク光から楽天ひかりに替えて1ヶ月。

回線速度が遅いのと不安定なのとで残念

もしかして設定の問題？？

引用：X（twitter)

②速度が安定している

楽天ひかりのもう1つの評判として通信速度が安定しているという評判・口コミも多くあります。

楽天ひかりを通常利用していると、回線の混雑などが原因で速度低下・接続が不安定になることがあります。

しかし、「IPv6」を無料で利用することができるので、IPv6で接続すると通信速度・安定性が改善し、安心してインターネットを使うことができます。

そのため、通信速度に不満がある人はIPv6の利用手続き・対応ルーターの準備をしましょう。

楽天ひかりのIPv6の速度安定して速いですね（200~300後半Mbps）

引用：X（twitter)

楽天ひかりの料金に関する評判・口コミ

光回線を選ぶ際、「料金」は多くの人が確認・評価するポイントだと考えられます。

しかし、「楽天ひかりの料金の評判は実際どうなの？」と思う人に向けて、ここからは楽天ひかりの料金に関する評判・口コミについて解説します。

楽天ひかりの料金の評判・口コミをまとめると、「無料期間が終わると高い」と「工事費が高い」です。

①無料期間が終わると高い

楽天ひかりは「1年間無料キャンペーン」という契約期間3年のうち、1年間の利用料金を無料にするキャンペーンを行っていました。

しかし、2023年4月に1年間無料キャンペーンが終了し、高額キャッシュバック・利用料金割引などのキャンペーンを楽天ひかりで行われていないことにより、実質の利用料金が高くなります。

そのため、他社の光回線とくらべると、お得感・コスパ面での魅力を感じない人もいると考えられます。

いやだ〜！見慣れない支出があると思ったら、楽天ひかりの1年無料期間が終了しました

これから毎月4,000円の支出を考慮しないと 1年で約5 万円も無料だったので、その分は投資や美味しいごはん等に回せたはずなので楽天さんありがとう

（他に無料期間あるネットに乗り換えられるか調べねば）

引用：X（twitter)

②工事費が高い

楽天ひかりの工事費は他社とくらべると高いです。

戸建ての工事費は19,800円・マンションの工事費は16,500円になります。

他社の光回線の場合、工事費が実質無料になるキャンペーンを行っている所が多くありますが、楽天ひかりでは工事費無料のキャンペーンは行われていません。

そして、工事費の支払いは一括ではなく、24回の分割払いとなるので月々で見ると少額の支払いになりますが、トータルで見ると高額に感じる人もいると思われます。

そのため、コスト面を気にする人にとってはお得感を感じません。

楽天UN-LIMIT(スマホ)は解約金0だけど、楽天ひかりは3年縛りで解約金9500円、かつ工事費が最大19,800円かかるから工事費が2,200円で済む無派遣工事でできない人は立ち止まって考えたほうがいいかと。

引用：X（twitter)

楽天ひかりのキャッシュバックに対する評判

光回線を契約するとキャッシュバックを受けることができ、お得にサービスを利用することができます。

しかし、「楽天ひかりでのキャッシュバックやお得なキャンペーンはどんな評判なの？」と思った人に向けて楽天ひかりのキャッシュバックに対する評判について解説します。

楽天ひかりのキャッシュバックの評判をまとめると、「お得感がなくなった」「キャンペーンが終わっていた」です。

①お得感がなくなった

楽天ひかりはコスト面においてお得感がなくなったという評判が多いです。

2023年4月に「1年間無料キャンペーン」が終了し、もともと楽天ひかりでは他社とは違ってキャッシュバック・料金の割引などのキャンペーンを行っていません。

そのため、実質の利用料金が高いのでお得感がなくなり、メリットを感じられない原因の1つになります。

お得なキャンペーンとかそんなのいらないから通信の契約はもっとシンプルにしたい。

楽天ひかりはキャッシュバックとかないから、逆にそれが良いと思って申し込んだのに、それが落とし穴だった。

引用：X（twitter)

②キャンペーンが終わっていた

楽天ひかりは2023年4月に1年間無料キャンペーンが終了しました。

これにより、実質的な利用料金がキャンペーンを受けた場合よりも高くなります。

そして、楽天ひかりをお得に利用できるキャンペーンは他社の光回線とくらべると少ないことも含めると、コスト面での魅力はあまり無いように感じる人もいると考えられます。

楽天ひかり１年間無料キャンペーンって静かに終了してたのね

切り替え検討してたけど残念

引用：X（twitter)

しかし、楽天市場や楽天モバイルなど利用している場合は、楽天ポイントを効率よく集められます。

「楽天経済圏」のサービスを利用している人・楽天市場で買い物をすることが多い人にとってメリットです。

楽天ひかりの申し込みの流れを4STEPで紹介！

ここまで、楽天ひかりの速度・料金・キャッシュバックに関する評判について解説しました。

「楽天ひかりを申し込む場合、どうやって申し込んだらいいの？」思った人に向けて、ここからは楽天ひかりの申し込み方法を解説します。

申し込み方法は4つのステップを踏みながら行います。

①サイトから申し込み

楽天ひかりの申し込みは公式サイト内の申し込みフォームから行います。

申し込みの際、楽天会員のユーザーID・パスワードが必要なので事前に準備しましょう。

そして、フレッツ光・他社の光コラボ回線からの乗り換えの場合、「事業所変更承諾番号」が必要になります。

事業所変更承諾番号は現在契約中の光回線を提供する会社のカスタマーセンターから取得できますが、有効期限は15日以内です。

そのため事前に取得し、早めに申し込みをしましょう。

②工事日の日程調整

申し込みが終わり、2〜3日後に工事受付センターから連絡が入り、工事日の日程調整が行われます。

工事日が確定後、１週間程度で「開通通知書」が郵送されるので、必ず保管しましょう。

他社からの乗り換えの場合、工事が不要なので切り替え日がきたらすぐに利用できます。

申し込み後、2日以内に申し込み完了メールが届き、1日から3日以内に切替日お知らせメールが届きます。

そして、申し込み1週間程度で開通通知書が郵送されます。

③立ち合いの元開通工事

新規申し込みの場合は開通工事を行います。

開通工事は作業員が自宅に訪問して行われるので、立ち会いが必要です。

そして、事前に楽天ひかりに対応したルーターを準備しましょう。

特にIPv6に対応しているルーターであれば通信速度を改善させることができるのでおすすめです。

④利用開始

開通工事が終了次第、ルーターなどをLANケーブルで接続します。

最後に同封のマニュアルを確認しながらネットへの接続設定などを行うことでスマホ・パソコンなどのデバイスを使いインターネットを利用することができます。

ここまで利用開始までの4つのステップを解説しましたが、詳しい利用開始までの手順や気になることがあれば公式サイトにて確認しましょう。

楽天ひかりの評判に関してよくある質問5選

ここからは楽天ひかりの評判に関するよくある質問を5つご紹介します。

主に利用中のトラブルやオプション・解約方法などについての質問となります。

すでに利用されている人・検討されている人の参考にしていただきたいので、ぜひご覧ください。

①楽天ひかりが繋がらない場合の対処法は？

利用する時間帯やエリアによって、回線が混雑すると繋がりにくい場合があります。

回線が混雑している場合は時間をおいて楽天ひかりに繋いでみましょう。

その他にも以下4つの原因が考えられます。

• ルーター類の不具合
• IPv6接続ができていない
• 他の家電との電波干渉
• 通信障害やメンテナンスなど

上記4つの原因により、繋がらない場合は下記の方法を行うことで改善する可能性があります。

こちらを参考にして、改善するのかどうか実際にやってみながら確認しましょう。

• ルーター類の不具合：ルーター側の電源ケーブルを抜いてオフにし、数分後に再起動
• IPv6接続ができていない：「クロスパス接続確認サイト」でIPv6接続されているか確認。できていない場合はIPv6接続の手続き・設定を行います。
• 他の家電との電波干渉：2.4GHz帯の接続帯域から5GHz帯に変更する。
• 通信障害やメンテナンス：楽天でんき公式サイトで通信障害・メンテナンスに関するお知らせを確認。メンテナンスの場合は終了日時もお知らせされているのでその日時に合わせて再接続。通信障害に関しては復旧の目処がたつまで待ちます。

②楽天ひかりのオプションは何がある？

楽天ひかりのオプションは「ひかり電話」と「ひかりテレビ」の2つがあります。

ひかり電話は通常の電話回線から光回線を利用した固定電話のことです。

月々550円で1分あたりの通話料金は8.8円なので普通の固定電話より安く利用できるため、固定電話を利用している人にはおすすめです。

そして、ひかりテレビは光回線を利用した映像配信サービスのことで、アンテナ不要でBS・CS放送のコンテンツを楽しむことができます。

料金は月額825円で全40チャンネルでBSデジタル・4K・8Kにも対応しています。

ひかり電話・ひかりテレビは2つともNTT東日本・西日本と契約しないといけないので、別途手続きが必要です。

③楽天ひかりの解約方法は？

楽天ひかりの解約方法は大きく4つのプロセスを踏みながら行います。

以下4つのプロセスをまとめました。

• メンバーステーション・カスタマーセンターで解約手続きを行う
• 回線撤去工事の連絡
• レンタル機器の返却
• 解約完了

解約申請・手続き方法は契約者専用のメンバーステーション（オンライン）・カスタマーセンターに電話をかけて行う方法の2つです。

メンバーステーションでは必要事項を記入し解約手続きを進め、カスタマーセンターはオペレーターの指示に従い手続きをすすめます。

手続き完了後に回線撤去工事の日程調整などの連絡が入ります。

特に賃貸の場合、原状回復義務があるので回線撤去工事を行いましょう。

工事の連絡が入り次第、光回線を利用する際に必要なレンタル機器を返却と撤去工事を行えば解約完了となります。

しかし、契約更新月を待たず解約する場合は違約金が発生するので、解約する際はタイミングを見て行うようにしましょう。

④楽天ひかりにログインできない原因は？

楽天ひかりにログインできない場合、「ユーザーID」・「パスワード」が違う可能性が考えられます。

ユーザーIDは「ra」から始まる13桁の番号で、パスワードは半角英数字・記号を含めたパスワードです。

初期設定時のパスワードは契約時の「楽天ひかりアカウントのお知らせ」に記載されているので確認しましょう。

手元にお知らせがない場合、ユーザーID・パスワードを再設定するしかありません。

⑤楽天ひかりのプロバイダはどれ？

楽天ひかりのプロバイダは「楽天ブロードバンド」の1つだけです。

そもそも楽天ひかりは光回線・プロバイダ一体型のサービスとなるので、変更することができません。

しかし、契約は1ストップで済み、余計な事務手数料が発生しないというメリットがあります。

楽天ひかりは楽天経済圏を利用する人・都心で生活する人におすすめ

今回は楽天ひかりの評判や対処法などを解説しました。

まずは楽天ひかりのメリット・デメリットについて下記にまとめましたのでご覧ください。

楽天ひかりは他社の光回線とくらべると、性能・コスト・使い勝手などにおいて見劣りするポイントが多くあります。

しかし、速度に関してはIPv6の無料利用やエリア（特に東京）によって回線速度が速いので、快適にインターネットを利用できます。

そして、楽天ポイントを効率よく集めることができることも踏まえると、楽天経済圏にあるサービスを利用する人・東京など都市部で生活する人と限定的にはなりますが、おすすめできる回線と言えます。

楽天ひかりとくらべていただき、ご自身に合った光回線を選びましょう。

おすすめの光回線3選