【口コミ21選】NURO光の評判は悪い？速度や料金に関するレビューを徹底調査！

引用元：NURO光公式サイト

光回線のなかでも特に「高速通信」として定評のあるNURO光。

しかし、実際に利用するユーザーはどのように感じているのでしょうか。

今回はSNSを中心にNURO光に関する口コミやレビューを徹底調査し、評判について紹介していきます。

この記事で分かることは以下の通りです。

• 料金
• メリット
• デメリット
• 申し込む際の手順
• 通信速度 など　

もしNURO光へ契約を検討されている方はぜひ最後までご覧ください。

【結論】NURO光は通信速度が速くて安いおすすめの光回線！

先に結論からお伝えすると、NURO光は通信速度も速くて月額料金も安いおすすめの光回線です！

そのNURO光の基本情報について以下の通りまとめてみました。

通信速度については、一般的に下りの最大通信速度は1Gbpsが多いなか、NURO光はその2倍の最大2Gbpsもあるようです。

また、月額料金もマンションプランであれば月額2,090円と他社に比べても安い料金設定になっています。

実際の口コミをもとに詳しく紹介していきます。

【口コミ14選】NURO光の評判から分かるメリット・デメリットを徹底紹介！

NURO光の評判からわかるメリットとデメリットについて紹介していきます。

メリットとデメリットは以下の通りです。

NURO光の良い口コミと悪い口コミをもとに並べています。

実際にユーザーからのレビューも含めて、詳しく解説していきます！

メリット①最大45,000円のキャッシュバックがある

NURO光の公式特設サイトから申込をすると最大45,000円のキャッシュバックキャンペーンがあります。

申込サイトはいくつかあり、キャッシュバックの金額も変わります。

必ず「NURO光　特設公式サイト」から申込しましょう。

キャッシュバックは現金で受け取るため、使い道は自由に決められる点も人気の一つです。

nuroのキャッシュバック45,000円を受け取りました😌ｱｻﾞｽ積み立てNISAの資金にします😌6ヶ月後キャッシュバックとかかなり疑ってたけど、本当にあるんですね

引用元：X（旧Twitter）

オプションへの強制加入などの条件もないため、多くの方が対象として受け取ることができる素晴らしい特典です。

メリット②通信速度が速い

ほとんどのネット回線は下りの最大通信速度が1Gbpsである中、NURO光はその2倍の最大2Gbpsもあります。

これはG-PONという通信規格を使用しているため、高速通信でインターネットを利用することが可能です。

ニューロ速いー！すごいー！

引用元：X（旧Twitter）

他社と平均通信速度を比較してもその速さがわかります。

直近3か月の「みんなのネット回線速度」の調査結果をみても、どちらかというと通信速度が速い光回線だとおわかりいただけると思います。

メリット③ソフトバンクのスマホのセット割が使える

引用元：NURO光公式サイト

ソフトバンクのスマートフォンやiPadの利用料金が割引になる「おうち割　光セット」があります。

セット割が使えれば、スマートフォンの月額料金から毎月最大1,100円も割引になるサービスをなんと永年使用が可能です。

ニューロ光うちのマンション提供エリアやんけ、しかもSBでスマホとのセット割きくやんけ神か

引用元：X（旧Twitter）

NURO光でんわを申し込む必要がありますが、NURO光でんわの月額基本料金は最大550円のため、「おうち割　光セット」の割引を使えば月額利用料は実質無料になります！

通話料金も全国の一般固定電話どこへかけても3分あたり8.789円のためソフトバンクのスマートフォンをお持ちの方はお得です。

また、「おうち割　光セット」の申込はNURO光とソフトバンクの両方で手続きが必要になるので、割引を使用したい方は以下の流れを参考にしてください。

1. NURO光の申込時にオプション選択画面で「NURO光でんわ」にチェックをいれる。
2. NURO光セット確認書をダウンロードの上、必要事項を記入し、NUROに郵送する。
3. NURO光でんわ開通後、最寄りのソフトバンクショップの窓口に行き手続きする。

メリット④NUROモバイルのセット割が使える

引用元：NURO光公式サイト

NURO光に申込後、専用ページからNUROモバイルに申込むと1年間NUROモバイルの月額基本料金が0円になるセット割を使用することができます。

NURO光とNUROモバイルでセット割もありやな

引用元：X（旧Twitter）

さらにNURO光の申込特典で初年度の月額基本料金を980円にすれば、下記画像のように契約から1年間はネットとスマホの月額基本料金を980円に抑えることができ大変お得です！

引用元：NURO光公式サイト

翌年以降もNUROモバイルの月額料金は安いため、通信費を抑えたい場合は検討しても良いかもしれません。

メリット⑤工事費が実質無料

NURO光では基本工事費として44,000円〈税込）発生しますが、その費用が実質無料となります。

本来工事費は毎月分割で支払う必要がありますが、その月々の支払から割引されお得です。

家のネット回線がなかなかクソだと持っていたら、実際に近隣一帯が住宅増加でパンク状態らしく地域単位で回線増強の工事が入るらしい。 ついでにニューロ光に乗り換えたら工事費無料とかモデムも最新になるっていうんで申し込んだわ。 固定IPはインターリンクとかのVPNで必要な時だけ使おう。

引用元：X（旧Twitter）

そのため36カ月目まで利用された場合のみ実質無料となります。

途中解約すると残っている基本工事費を一括で支払う必要があるので注意が必要です。

メリット⑥他社違約金負担

他社から乗換の際にかかる違約金を最大2万円まで還元してくれます。

手続きには「金額を確認できる証明書類のコピー」もしくは「実際に支払った明細付きの証明書類のコピー」が必要になるので事前に準備しておきましょう。

また、特典を受け取るには以下5つの項目をすべて満たす必要があります。

対象プラン：NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)

1. 上記プランを新規契約し、12カ月後の末日までに利用開始かつ支払い方法と連絡先メールアドレスが確定している。
2. 利用開始月（回線開通月）を1カ月目として、7カ月目末日までに支払方法の登録が完了されている。
3. 特典の受け取りまで継続利用している。
4. 他社からの解約違約金の「金額を確認できる証明書類のコピー」もしくは「実際に支払った明細付きの証明書類のコピー」をNURO指定の「貼付シート」に貼付し、必要事項を記入の上、『貼付シート』発送から2ヵ月後の末日（必着）までに返送されている。
5. 特典の受取が可能になってから45日間以内に手続きしている。

メリット⑦2か月間完全無料のお試し期間がある

最長2か月間完全無料でNURO光をお試しすることが可能です。

月額基本料金、事務手数料、解約費用がすべて0円で、NURO光を開通した月を含む2ヶ月目の末日までが無料体験期間となります。

素敵なキャンペーンありがとうございます キュンが加速 NURO光2か月無料体験は嬉しいですね 応募させていただきます。 ご縁がありますように

引用元：X（旧Twitter）

一度利用してから決めたい！とお考えの方にはピッタリの特典です！

ただし、料金が発生する場合もあるので、以下の注意事項を確認してから申込をしましょう。

★注意事項★

• 回線撤去には11,000円（税込）の費用が発生
• 有料プランの無料体験はなく別途月額料金が発生
• 開通月を含む2ヶ月目の末日までに解約しなければ自動的に利用継続となり、月額料金・解約金などが発生

メリット⑧月額料金が安い

月額料金は他社と比較しても安い料金設定になっています。

また、NURO光はここから先ほど紹介した高額なキャッシュバックがあるため、実質の月額料金はさらに安くなります。

ただし、マンションプランの場合、対応していない物件もあるためその場合は戸建てと同じ月額料金になるので注意が必要です。

家計を見直す際にNURO光の安さが気に入り契約した方もいるようです。

ストレスフリーコーチング内で家計見直しアドバイスもやってるんですけど、携帯は格安SIMにしてても家のwi-fiが高い人がちらほら。ソフトバンクとか3大キャリアは高いですよ。まとめて割引の罠にハマらない方がいいです。 うちはnuro光で2100円特に不満なく使えてます。高い人は見直してみてね〜！

引用元：X（旧Twitter）

メリット⑨特典が豊富

ここまででも特典が豊富ですがまだまだあり、オプション申込でもらえるキャッシュバックも含めるとさらに増えます。

他に受け取れる特典は以下の通りです。

さらに特典を受け取ってお得に契約しましょう！

メリット⑩Wi-Fiルーターやセキュリティソフトが無料で利用できる

Wi-Fiやセキュリティーソフトも無料で利用できるのでお得です！

まずWi-Fiについて、通常光回線でWi-Fiを利用するためには、光信号とデジタル信号を相互変換する「ONU」と「無線ルーター」の2つの機器を設置する必要があります。

しかし、NURO光から届くWi-Fiルーターにはこの2つの機能が一体型になっているため、すぐに利用できるのでおすすめです！

また、セキュリティソフトについては、サーバーセキュリティ会社「F-Secure社」の製品をベースにSonyネットワークコミュニケーションズ社がカスタマイズ。

NURO光独自のサービスで、安心して使用することができます。

ただし、「NURO 光 2ギガ(2年契約)」「NURO 光 2ギガ(契約期間なし)」に加入しているサービスのみ無料対象です。

その他のプランで契約されている場合は、月額550円（税込）のオプション料金を支払えば利用できます。

メリット⑪PlayStation®5をお得に利用できる

引用：PlayStation公式サイト

月額料金を支払って大人気ゲーム機である「PlayStation®5」をお得にレンタルすることができます。

入手困難なゲーム機であるため、確実に使用できるため喜ぶユーザーも多いです。

nuro光のおかげでps5入手したぞ

引用元：X（旧Twitter）

ただし、NURO光2ギガプランのみが対象のため注意しましょう。

3年後の契約満了月に買取・延長・返却を選択することができます。

実際に利用してみて良ければ使い続けられる点もメリットです。

デメリット①開通までに時間がかかる

NURO光の開通工事は「屋内」と「屋外」の2回に分けて行われます。

混雑状況によって変わりますが、戸建ては1〜3カ月、マンションは2〜3カ月程度かかります。

とくに2〜4月は繁忙期に入ると他の回線同様に引っ越しなどが多くなるため、さらに時間がかかる可能性があるので注意が必要です。

契約を検討されている方は早めに申込しましょう。

聞いて！！！！NURO開通の儀8/18かと思ってたら10/18だった！！！！！！遅すぎ！！！！！！干からびちゃう！！！！！

引用元：X（旧Twitter）

デメリット②提供できるエリアが限られている

実はNURO光が利用できないエリアが存在します。

一部地域では利用ができないため、まずは自身の住んでいる地域が対象地域か確認してみましょう。

ただ、上記のエリア内でも地域や建物によってはNURO光を利用できない場合もあります。

NURO光の申し込み前に、提供対応エリアを検索することができるので、公式サイトで確認をしましょう。

①契約される建物の郵便番号を入力して検索します。

引用元：NURO光公式サイト

②住所が出てくるため選択します。

引用元：NURO光公式サイト

③住居のタイプを選択し提供エリアを検索してください。

引用元：NURO光公式サイト

④-1　提供エリアの場合以下の通り表示されます。

引用元：NURO光公式サイト

④-2　エリア対象外の場合は以下の通りで表示されます。

引用元：NURO光公式サイト

デメリット③マンションでの利用が難しい

「NURO光 for マンション」では導入条件が多いため、マンションでの利用が難しいと言われています。

まずはマンションの管理人から許可を得なければならず、許可がおりても「契約世帯が4世帯以上」「配線ボックスに200mm×200㎜の空きスペースがある」の条件をクリアしなければ利用はできません。

そのためマンションに住んでいながら戸建てタイプで契約する方もいるようです。

このタイプも7階建て以下であり、管理者の許可が必要となります。

デメリット④窓口につながりにくい

NURO光の問合せ窓口に電話してもなかなか繋がりにくいと言われています。

ただし、NURO光に限らずどの回線も問い合わせは混む傾向にあります。

他にもメール・チャット・LINEで問合せができるので、電話が繋がらないときは他の手段で連絡してみましょう。

【口コミ7選】NURO光の速度・料金・サポート対応に対する評判を徹底調査！

NURO光の「速度」「料金」「サポート対応」の3つに分けて評判を調査しました。

それぞれ重要な項目になるので、ユーザーの声は大切な判断材料になります。

実際の口コミをもとにその評判を紹介していきます。

NURO光の速度に関する評判・口コミ

まずはNURO光の速度に関する評判を紹介していきます。

先ほどは通信速度が速いと紹介しましたが果たしてユーザーからはどのような声があるのでしょうか。

意外にも遅いといった声もあるようです。

①速度が遅い

先ほど紹介した平均速度は他の回線に比べて速い印象でしたが、地域によっては遅いと感じる場合もあるようです。

また、データが正常に送受信されず、通信が途切れたり、画質や音質が低下したりする「パケットロス」が多いと言われ、そこから遅いという悪い評判が広まっています。

ただ、使っている機器の不良やWi-Fiの電波の影響が回線混雑に影響を与えている場合もあるので、まずは身の回りをチェックしてください。

同じNUROでうちより遅い人おって草。同じ西宮市だからもしかしたら西宮市が悪いんかもしれん

引用元：X（旧Twitter）

もしくはどうしても速度が遅くストレスを感じるようなら10Gプランへの変更も検討してみましょう。

②安定しない

独自回線を使用しているため比較的安定した通信速度の印象ですが、一部のユーザーからは安定しないという声もありました。

特に接続が切れるなどの声もあります。

有線の接続部分がボロボロだからなのかNUROだからなのか知らんけどよくインターネットが切れる

引用元：X（旧Twitter）

ネットワークの接続が切れる場合は、ONUの不良やウイルス対策ソフトが原因で起こる可能性もあります。

もしくは通信障害が起きている場合もあるため、一度NURO光公式サイトで確認してみましょう。

③夜間でも高速通信できる

夜間では高速通信ができるという評判の声もありました。

過去には夜間の通信速度が遅いという口コミも多かったですが、NURO光はネットワーク設備の増強を順次行っています。

ニートだけに強みがあるNURO光 昼と深夜だけ速い

引用元：X（旧Twitter）

少しずつネットワーク回線も改善されているためユーザーも体感し始めているようです。

NURO光の料金に関する評判・口コミ

続いてはNURO光の月額料金の評判について紹介します。

先ほど紹介の通り、月額料金はそこまで高い印象はありませんが、中には高いと感じる方もいるようです。

それぞれがどのような部分で高く感じているかを調べてみました。

①月額料金が安い

本記事の「メリット⑧月額料金が安い」でも紹介の通り、他社と比べて比較的月額料金は安いのが特徴です。

また、高額なキャッシュバックもあるためキャンペーン期間中に申込めばさらに安く利用できます。

nuroひこ　キャンペーンやってればめちゃ安い

引用元：X（旧Twitter）

とくにNURO光 2ギガ(3年契約)は大手光回線と比べても低価格に設定されているため、安いと感じる方も多いようです。

②月額料金が高い

場合によっては月額料金が高く設定される場合もあります。

たとえばマンションにお住まいの方で、マンションプランの条件が合わず戸建てプランで契約となると他社に比べて割高になります。

例えば僕はNURO光が使いたかったから契約してるけど、マンションタイプは建物内で4件以上の希望が必要だったから、ちょっと高いが戸建てプランでやってるよ。

引用元：X（旧Twitter）

もしくは不要なオプションに入っている場合もあるため一度見直してみましょう。

NURO光のサポート対応に対する評判

続いてはNURO光のサポート対応について紹介します。

NURO光では電話・メール・チャット・LINEでサポート体制があります。

どのような評判が多いのでしょうか。

①レスポンスが早い

レスポンスが早いという投稿もありました。

すぐに疑問点を回答してもらえると安心しますね。

NURO光の質問チャットでやりとりしてみたけどレスポンスよすぎでめちゃくちゃ親切やんけ 時間掛かってもいいからNURO光にしよ

引用元：X（旧Twitter）

他にもキャッシュバックのレスポンスも早いという口コミがいくつもありました。

サポート体制が充実し、すぐに対応してくれることはユーザーにとって安心材料になります。

②繋がりにくい

一方で先ほど紹介したように電話での問合せは繋がりにくいようです。

nuroのサポートが繋がらない。繋がったと思ったら電話切られた。とほほ

引用元：X（旧Twitter）

ただこれはNURO光に限らずどの光回線も問合せ窓口は繋がりにくい傾向にあります。

繁忙期は特に繋がらない場合もあるため、時間をおいてかけなおすなどしてみましょう。

NURO光の申し込みの流れを6STEPで紹介！

実際に申込までの流れを6STEPにわけて紹介していきます。

申し込みからキャッシュバックまでの流れを順番にお伝えします。

NURO光に申し込みを検討されている場合はぜひ参考にしてください。

①NURO特設サイトから申し込む

まずはNURO光の公式特設サイトから申し込みます。

冒頭でも紹介した45,000円のキャッシュバックキャンペーンを受け取るには必ずこの公式特設サイトより申し込みください。

提供エリアを確認のうえ、対象地域であればそのまま申し込みへと進みます。

オプションを選択し、ご自身の個人情報などを登録していきます。

②契約内容の確認と工事日を調整する

登録した電話番号にNURO光から確認の電話がきます。

ここで、契約内容の確認と1回目の工事日を調整しましょう。

申込時にも1回目の工事日程の希望日を選択することができますが、日程が合わなければ電話で日程調整します。

工事には立ち合いが必要なため、あらかじめ対応ができる日を確認しておきましょう。

③1回目の工事

引用元：NURO光公式サイト

まずは1回目の工事で宅内工事を行います。

光ファイバーケーブルを引き込み、光コンセントを取り付けた後、無線LANルーターの設置位置を相談のうえ決定します。

また、賃貸住宅にお住いの場合は、工事実施の承諾を建物の所有者に事前に取るようにしましょう。

④2回目の工事

引用元：NURO光公式サイト

屋内工事終了後に日程調整のうえ、2回目の工事を行います。

2回目は屋外工事となり、近隣の電柱から光ファイバーケーブルの引き込み接続を行います。

基本的に作業は屋外で行われ、状況によっては屋内に入らずそのまま終了することもありますが、立ち合いは必須ですのでご注意ください。

⑤機器の設定をして利用開始

開通工事が終われば、まずはNURO光の無線LANルーターの電源を入れましょう。

通信機器の初期設定は自動で行われます。

あとは、お手持ちのパソコンやスマートフォンなどインターネットに接続する機器の設定が終われば利用を開始することができます。

⑥キャッシュバックの手続きを行う

開通してから6カ月後の15日にキャッシュバックキャンペーンに関するメールが届くので手続きを行います。

1〜3日以内には振り込まれることが多いようです。

申込から6カ月後となるため、メールの見落としには注意しましょう。 

NURO光の評判に関してよくある質問10選

実際にNURO光の評判に関してよくある質問を10選紹介します。

契約前に知っておきたい評判についてまとめました。

それでは順番に解説していきます！

①NURO光の解約手続きは？

解約手続きはNURO光のマイページから可能です。

マイページへログイン後に「ご契約情報」の中にある「ご契約内容」を選択します。

ページ内に「NURO光を解約する」があるので選択し、手続きを進めていけば完了です。

レンタル品がある場合は忘れずに返却する必要があります。

また、退去する場合、退去予定日の1〜2か月前に、撤去工事の依頼が必要です。

退去が決まればなるべく早くスケジュール調整を行いましょう。

②NURO光がおすすめな人は？

NURO光をおすすめする人は以下の通りです。

• 簡単に45,000円のキャッシュバックを受け取りたい方
• 通信速度にこだわっておりより速い光回線を利用したい方
• ソフトバンクもしくはNUROモバイルのスマホを利用している方

キャッシュバック金額も高額であり、なおかつNURO光の独自回線を使っているため高速サービスを提供しています。

ソフトバンク・NUROモバイルをお持ちの方であればセット割があるためお得に契約することもできるので、該当する方はぜひ検討してみてください。

③NURO光のマンション導入は難しい？

少し割高になりますが、戸建てプランで契約すればマンションでもNURO光の導入は可能です。

ただ、価格が抑えられるマンションプランで導入したい場合は、条件が多いため利用が難しいと言われています。

事前に管理人の許可を取り、契約世帯が4世帯以上あり、配線ボックスに200㎜×200㎜の空きスペースがなければ利用できません。

④NURO光がゴミと言われるのはなぜ？

ゴミと言われている理由の一つとして夜間の通信速度が遅いことが原因と言われています。

利用者が増える夜間になるとアクセスが集中し通信速度が遅くなる場合もあります。

ただし、全ての地域で遅くなっているわけではなく、一部地域で起きているようです。

また、NURO光も回線工事を行い少しずつ改善しているため、今後は同様の悪い評判が減っていく可能性もあります。

⑤NURO光は炎上した？

2022年9月20日〜10月6日にかけてネットワーク回線が安定しないというトラブルが発生しました。

夜間でも高速通信ができる点を売りにしていたため、集団提訴を検討する一部ユーザーも現れSNS上で炎上しました。

調査の結果、「NURO網内における異常なトラフィックによる帯域の圧迫」が原因のため、一時的な事象だったようです。

⑥NURO光の工事はひどい？

工事の対応というより開通までの期間が長いため、工事はひどいと言われています。

先ほど紹介したように開通までには屋内と屋外の2回工事を行う必要があるため、申込から1〜3カ月ほどかかる場合もあります。

引っ越しシーズンの2〜4月はさらに申込が増え対応が遅れる場合もあるため、なるべく早めに申込むようにしましょう。

⑦NURO光の回線速度が遅いときの対処法は？

回線速度が遅いときに自身でできる対処法は以下の通りです。

• 無線LANルーターを再起動もしくは交換する
• LANケーブルで接続してみる
• OSやソフトウェアを最新に更新する
• 同時接続台数を減らしてみる
• 時間帯を変えてネットに接続してみる

ただし、自分でできる対処法には限りがあります。

どうしても繋がらない場合は一度、NURO光に問い合わせてみましょう。

⑧NURO光が危険と言われる理由は？

セキュリティが弱いため危険にさらされやすいと言われています。

しかし、これは誤った悪い情報が出回ってしまっているようです。

一般的な利用であれば全く危険ではなく、他の光回線と同等のセキュリティが設けられています。

そのため危険性は少なく安心して利用できます。

⑨NURO光のプロバイダは？

NURO光のプロバイダは「So-net」になります。

NURO光は光回線とプロバイダが一体型の契約のため別途申込む必要はありません。

So-net以外のプロバイダは使えませんのであらかじめご注意ください。

⑩NURO光のプラン変更は費用がかかる？

プラン変更にともなう手数料などは発生しません。

「NURO 光 2ギガプラン」から「NURO 光 10ギガプラン」への切り替えであれば、手続きのみ変更できます。

ただし、「NURO 光 2ギガプラン」の3年契約を2年契約に変更することや、10ギガプランから2ギガプランにグレードダウンする場合は、一度解約する必要があるので解約金が発生します。

プラン変更の際はグレードダウンになるか事前に確認しておきましょう。

【口コミ21選】NURO光の評判は悪い？速度や料金に関するレビューを徹底調査！まとめ

引用元：NURO光公式サイト

NURO光の口コミをもとに評判やメリットなどのレビューを紹介しました。

独自回線のため通信速度も速く、キャッシュバックを利用すれば安く利用ができるなどメリットが多い光回線です。

まずはお住いの地域がサービス提供エリアであるか確認のうえ、2か月の無料お試しキャンペーンを活用して体験してみてください。