利用者Q&A

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■利用者Q&A

プロダクトって何ですか？

プロレジの取り扱い対象となっているのは、以下のものです。

パソコン用ソフトウェア（プログラムおよびデータ）
有料オンラインゲームの参加パスワード
有料メールマガジンの購読パスワード（予定）
有料Webサイトのアクセスパスワード（予定）

これらを総称してプロダクトと呼んでいます。
これらのプロダクトの作者は、すべて登記手続きを行っている法人です。

シェアウェアって何ですか？

シェアウェアは、使用料金後払いのソフトウェアです。シェアウェアを入手して試すだけなら無料ですが、試用してみて気に入ったら、必ず代金を支払わなければなりません。
シェアウェア代金の支払い方法は従来、作品ごとにまちまちで、めんどうな手続きが必要でしたが、Vectorシェアレジサービスを利用すれば、クレジットカードで簡単に支払いが可能となります。
シェアレジで支払いを行うと、試用期間中の機能制限を解除するためのライセンスキーが送付されます。

シェアウェアは必ず送金するのですか？

通常はシェアウェアごとに試用期間が決められています。試用してみて気に入った場合や、試用期間を超えて利用する場合は、必ず代金を支払わなければいけません。
試用期間は個々のソフトによって異なります。添付ドキュメントやソフトを起動したときの画面表示、あるいはヘルプファイルなどで確認してください。
また、試用の結果、「使わない」と判断したときは、ハードディスクから削除してください。

	すべてのシェアウェアがシェアレジで送金できますか？
シェアレジで送金できるのは、シェアレジ作品として登録されているものに限ります。

申込・支払の手続きをしようとすると「証明書の有効期限が切れています」という警告が出るのですが・・・。

プロレジ・シェアレジではSSLというセキュリティプロトコルを採用しています。古いブラウザソフトでは一部問題の発生する可能性がありますので、なるべく新しいバージョンをご利用頂きますようお願いいたします。(Micorsoft Internet Explorer4.01以降またはNetscape Navigator4.06以降をおすすめします)

とくにNetscape4.05以前のブラウザをご利用の場合、証明書の有効期限切れに伴い、警告ダイアログが表示されます。

＜具体的な対処方法＞
1.現在ご利用のブラウザのバージョンを判別してください。
2.バージョンが古い場合はブラウザのバージョンアップをおこなってください。
なお、詳細については日本ベリサイン(株)の該当ページをご覧ください。

重複して申し込んでしまう心配は無いですか？

プロレジ・シェアレジサービスでは、お申し込みいただいたときにお客様の過去の購入履歴を調べて重複を防いでいます。前回のお申し込みから24時間以内に、同じメールアドレスを使って同じ作品へ申し込むことはできません。また、3ヶ月以内に同じメールアドレスを使って同じ作品へお申し込みがあった場合は、警告を出す仕組みになっています。

領収書は発行してもらえますか？

諸々の理由により、シェアレジでは領収書の発行には対応できません。必要な場合は、作者へ直接お問い合わせください。
プロレジで販売しているものに関しては、領収書を発行することが可能です。申し込み番号を記入した紙と切手を貼った宛先記入済の返信用封筒を同封してベクターまで郵送してください。折り返し領収書をお送りします。メールでは請求出来ません。ご了承ください。

「期限内にライセンスキーの準備ができなかったのでお申し込みをキャンセルします」というメールが来たのですが、これは何ですか？

作者生成ライセンスキーの場合、このメールが届く可能性があります。
お客様からのお申し込み後一週間以内に、作者はシェアレジにライセンスキーを登録することになっていますが、ライセンスキー登録期限に間に合わなかった場合、自動的にお申し込みはキャンセルされ、このメールが送信されます。

	「STEP2お支払い」で正しいカード番号を入力しても、「カード番号が間違っています」と表示されるのですが・・・。
カード番号の桁数が不足していないかご確認ください。カードのデザインによっては、ホログラムに隠れて最後の４桁の数字が見えにくくなっているものもあります。券面をご確認の上、カード番号を入力してください。

なぜ住所や電話番号を入力しなければいけないのですか？

シェアレジで取り扱っているシェアウェアへの送金の際にご入力いただいたお客様の住所および電話番号は、万一のトラブルの際にメールによる連絡がとれなくなった場合に、予備の連絡手段として補助的に利用することがあります。
それ以外の用途に転用したり、外部へ流出することはありません。（作者へも通知されません）
また、お客様の個人情報はファイアウォールで保護された、弊社内のデータベース中で厳重管理され、弊社内でも限られたスタッフのみアクセスできるようになっていますので、個人情報の保護に関するご心配は無用です。

一方、プロレジで取り扱っている商品のご購入の際にご入力いただいたお客様の住所および電話番号等の情報は、作者へは通知されます。これは、プロレジで取り扱っている商品の作者は法人であること、ユーザーサポート等の用途でお客様の情報が必要なことから行っています。予めご了承ください。
もちろん、シェアレジと同様に個人情報の保護には細心の注意を払っています。

ライセンスキーが届きません

ショップページのトラッキング（左側にあります）でお申し込み状況のご確認をお願いします。お申し込み番号とお申し込みいただいたときのメールアドレスを入力すると、ご確認いただけます。
ライセンスキー発行済の場合は、ライセンスキー送信の部分に日付が記載されています。にもかかわらず、ライセンスキーが届いていない場合は、ライセンスキー再発行（ショップページにあります）をお申し込みください。

	ライセンスキーが届きましたが、使えません。
ライセンスキーについて、ソフトウェアのドキュメント・ヘルプ等に記載されてないかご確認ください。具体的な制限の解除の方法等は、直接作者の方へお問い合わせください。（ただし、ZipLockキーについてのお問い合わせは作者ではなく、ベクターにて承ります。）